客服会后工作流程

无论大会还是小会，每一次会议结束，是客服岗最忙碌的一段时间。我们要在最短的时间内整理，厘清，统计，审核所有收据，方案，秒杀单，特购等，并列出祥细清单一一给店家通知发货。这些事项表面看着没多少内客，但对于新人或工作无章法的人来说就会忙的焦头烂额，错误倍出，不是客户服务质量下滑就会出现货品多发，给公司造成损失，所以会后各项统计及其要，不容马虎。

首先方案统计制表入账

会议结束后首先要清晰的是自己所负责的品牌会场方案刷款结果。

1.根据财务票据一一统计，再复核确定无误入帐。

2.跟据票据，方案制定配送、已刷款及欠款明细表。将秒杀单以店为单位装订。整理清晰的表格打印备发货所用，电子表格公布市场群，让市场人员清晰自己所负责的店家情况。

其次，根据秒杀单，配送表查看库存货品数量是否充足，并根据缺口数量快速采购。

最后跟据统计总量计划好每日发货量，并通知相关客户发货。每日发货量可最多10家店，以勉通知太多库房当日无发发货引起客户不满。