可乐过期了

上周出差到供应商，一行有10个同事，其中有一个女同事第一次来，第二天午饭时间另外一个同事偶然发现手中的可乐已经过期，于是乎这位女同事检查发现有两瓶同样型号的过期了，另外一种都没过期，她便开始咋呼为什么供应商给过期的可乐，向我抱怨肯定因为喝了过期可乐导致肚子不舒服，水果没有不要紧，不要给喝过期的可乐……

我作为供应商的主要项目负责人，了解到是因为这些可乐是给国外同事准备的，所以还有一些备品，查看有效期后也差不多一两月而已……后来听说这位同事将问题反映到公司主管层，也不知道下文如何。

先不说谁对孰错，是供应商粗心大意，还是位同事矫情……

1.这次我们拜访供应商，已经提前通知参观人数，都是从上海过去的，对可乐的需求应该不是太大。一切产品以需求为主，了解到对方的需求，成功了一半，用户体验和产品是分不开的。

2.连可乐的品质都管控不了，如何保证产品的品质？此次供应商的口碑算得上是世界数一数二的，也是我们长期的合作伙伴，品质要求应该是比较严格的。一屋不扫，何以扫天下，可乐过期事件可以放大为公司质量管理体系的缺失，没有哪个公司敢说自己不会犯这种低级错误。一般说，产品的品质是一般是可以通过QC检查出来，而有些缺陷是无法通过QC检查，只能通过QA将其扼杀在摇篮，这是质量管控的关键。就拿可乐过期来说，每次检查是最简单最有效的QC方法，也的确可以将过期可乐拦截下来，但并不能百分百保证！我们可以在购买可乐的时候，就提前了解需求量，根据需求量决定采购数量，记录可乐的生产日期，尽量买最近生产的，购买后统一分类管理，在外箱形目标示过期日期，这些都是QA的方法。QA是以保证各项质量管理工作实际地、有效地进行与完成为目的的活动体系。