2025-04-20

祝澜。 2708天。 2025-4-20

读书笔记：

如果时机恰当，应该在反馈处给予赞美，但赞美不应该仅仅在会谈结束给予反馈时进行。

在不适宜的情况下或你能感受来访者不接受时就不要给予赞美。

如果发现了例外，要突出、强调并放大这些例外。当这些例外时刻发生，来访者可能会很少关注到甚至根本没意识到它们的发生。