用户运营

用户运营是啥？

简单说：拉新，促活，留存，转化。

稍复杂点加上：数据分析，流失用户召回。

怎么拉新？

首先得知道目标用户是谁，用户在哪里。用户有啥需求。

然后，搞活动！传播，分享！多个渠道导入。

哪些渠道？

市场文案，双微，社群，搜索引擎，用户分享，EDM，短信，其他平台广告。

怎么促活？

活动。主题。产品氛围。

种子用户，核心用户，KOl维系。

用户成长体系，如积分系统，勋章系统，等级会员体系。

怎么留存？

个性化推荐，社群。参与，互动。

增加转换成本。提高粘度。产品调性。

用户情感。

怎么转化？

增值服务，送券，折扣，红包，电商。

维护核心用户群。

怎么分析数据？分析哪些数据？

注册用户量，活跃用户量，付费用户量。

关注量，转发量，使用频率，流失环节等。

怎么召回？怎么写文案？

Push，短信，EDM，推送时间，推送次数。

文案走心。

用户运营主要工作就是上面这些，其他的，比如运营方案规划，发现用户需求，向产品提需求，新版本测试，配合市场、产品部门的工作等。