凡事需多听少说，聆听他人之意见，但保留自己之判断

今日去美食团向群主反馈，为什么我的余额不能用？

群主问东问西，很不耐烦。还指责说我不看群里信息、又说我连自己什么身份都不清楚，怎么带团队。

首先美食团政策本来就经常变化；其次我们平时上班，也不可能随时关注群里的信息；第三她作为云集花钱在群里维护激励支持店长的服务人员，其实和客服没有什么两样。不直接帮忙解决问题，还指桑骂槐的各种抱怨和指责。本来为不着为这样的人动气，我也没时间和她纠缠。但是一想想自己对云集那么多年，是有感情的。云集请这样不负责任，底能量的人来做客服实在是坏了云集的名声。

一气之下，去后台、去肖总直通车去做了反馈。目的是希望云集这么大的平台，不要被这种瘟疫给一点点吞噬了。不熟悉平台的人，就把她当成“云集”。

感悟：在与人沟通中，凡事需要多听少说，充分的聆听对方，但保留自己之评判。本件事中，群主根本就没有耐心的听完我说什么，然后就武断的下评判。说“你连自己是不是团长都不知道，有什么资格带团队”。从而让听者，彻底的愤怒。

或许一切都是最好的安排，今日之事也让我从中学到：学会聆听他人，保留自己的评判。