用户运营，不是透支用户

一直以来有个习惯，每看完一本书都要去豆瓣上打卡，标记这本书已经读过。

最开始是因为有个插件，可以读取你的豆瓣书单，去生成年度书单墙，看着几十本书铺在一起，很有成就感。

后来插件挂了，但看着豆瓣里的书单不断增加，习惯也就保留下来，也成了我为数不多使用豆瓣的理由之一，也不知道是不是豆瓣刻意设计的场景。

但说到打卡，早已是烂大街的运营手段，通过某种激励去刺激用户有规律的完成某种行为，主要有两种形式：

内部打卡，也叫签到，目的是促活。

外部打卡，也叫转发到朋友圈、微博，目的是拉新。

既然是“烂大街”，说明它确实有效果，同时也说明它可能正在被滥用。

签到

通过“签到”去刺激用户打开产品，要想清楚，该行为带给用户的正反馈，是否能够助攻用户在产品核心场景中的体验。

比如，游戏中签到送装备、电商平台签到送金币，这类反馈可以直接帮助到用户后续玩游戏或者购物的体验。

但如果换做一个新闻APP，签到送积分，积分用来兑换商品，当然效果也有一些，因为总有贪小便宜的用户，但这类反馈对用户的阅读行为谈不上有多大帮助。

还有一种正反馈，和利益没有关系，而是创造出“集邮”的场景，辅助用户“记录”琐碎但是累计下来有成就感的事情。类似豆瓣上标记的书单，keep的运动时长，悦跑圈的公里数。

转发

这周刚加了一位同事的微信，她特地跟我说：“我朋友圈天天在某课打卡就不对外开放了，并不是不真诚的连朋友圈都不开。”

因为这个英语学习产品要求用户连续80天打卡发朋友圈，并且不能设置分组可见，需要发朋友圈截图，完成目标，课程免费。这种套路在朋友圈里见的太多，从营销角度看，一定成本内争取最大的曝光量，没毛病。

但真想替用户喊一句，请不要逼我“污染”自己的朋友圈，要不然就像那位同事一样，干脆全部屏蔽。

另一方面，大部分人的微信好友数量趋于稳定，增长频率和幅度不会太大，天天在用户朋友圈里重复曝光一个内容，即便是能增加好友的覆盖范围，加强认知印象，但换来的可能是用户好友的屏蔽，彻底丢失一个接收来源。

所以，激励用户产生转发行为不是简单的多多益善，哪怕补贴力度再大。还是需要有节奏，有层次的去策划运营活动，珍惜每个用户的社交资源。

小结

制造愉悦感的方法有两个：

多样性

不断有新的东西刺激你，打游戏、刷抖音都属于这种。

间隔

在很饿的状态下，吃第一碗泡面和吃第二碗的愉悦感肯定不一样，边际效应不断下降。但隔一个月再吃，就能重新获得愉悦感。

产品设计者永远关注的是下载量，日活，月活，使用时长，希望用户一直待在产品里不出来。所以，自然是采取方式一去吸引用户。至于方式二“间隔”，抱歉，负担不起。

但方式二应该是一种更健康的方式，带来的愉悦感会更持久，更重要的是它需要用户真正自发的“主动”行为，而不是为某种“利益”的被动行为。

感觉用户运营，应该按照这个路子去试着走走。