有关产品设计的日常思考

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日常工作中的“设计师偏见”

心理学中有个术语叫做“观察者偏见”。为了减少观察者偏见，心理学是通过标准化程序和流程，来减少研究中的误差的。

那么，设计师如何保证不带着个人偏见来进行设计工作？

前段时间，在广州工作时的前老板找到我，他现在团队需要再招一名UI设计师，让我帮忙把关面试。筛选了大量简历和作品集之后，考察设计师思考和解决问题的逻辑时，很多面试的设计师都是这样思考的：“之所以把主色调定义为紫色，是因为觉得电商属性的产品适合用紫色”。

类似这种带着个人主观性思考问题的例子还有很多，包括作品集中生搬硬套方法论，但是在详细的沟通中并不理解方法论背后的原理。

想要做出好的用户体验，我们必须保证每一步的决策都不是凭借个人感觉随便决定的。

在当下的商业环境下，对产品设计师的要求越来越多元化发展。之前设计师解决的是可用性的问题，而可用性仅仅是满足用户的基本需求，只有实现用户体验的目标才能满足更高层次的用户需求。

我们是否可以借鉴心理学领域是如何运用科学的方法，来进行研究的？

在日常体验设计中，也可以不断从实践中思考如何完善方法和流程，来减少设计师偏见。

参考借鉴好的理论框架

用户体验的五个层面

用户体验问题的分析框架，从五个层面——战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。自下而上地的设计探索过程，利用用户体验问题的分析框架，在考虑如何满足战略，明确商业目标和用户目标，思考如何既满足用户需求与商业需求的平衡。

用户体验分析框架

这个过程是从抽象到具体，通过发散、收敛、再发散、再收敛的过程，直至解决越来越来精细的细节问题。

发现在写专业总结的过程中，有很多自认为已经会的知识，其实自己并没有真正掌握。比如通过产品游戏化思维来解决产品体验中的长期黏性的问题，具体到每一步的实践中需要更加系统的思考问题的方式。

设计师在接到需求时，不要忙着开始画图，而是在设计之前提出问题，明确业务目标以及用户需求，产品目标与用户目标结合，是用户体验设计过程中做出每一个决策的判断依据，设计目标是建立在战略层的，脱离了这一原则，设计的方向就像脱缰的野马。

产品游戏化思维

产品游戏化思维适合用在打造产品激励体系的设计上，传统的激励为了积分、勋章、成就等外在的激励，不足以让用户产生长期的用户黏性，产品游戏化采用了内在驱动力的研究成果，将内在动机作为设计的起点，挖掘出用户需求背后的潜在动机，让用户在产品中不断成长、自我学习、相互连接。

产品游戏化设计框架

产品游戏思维是从一个问题领域开始（也就是待满足需求），在一个解决方案领域结束（你的产品如何满足这种需求）。

我们的用户要通过能从中得到什么？
我们如何满足用户的这种需求？

产品经理眼中的用户体验

最近在看《俞军产品设计方法论》中，俞军对用体验价值的看法，追求极致的用户体验开始发挥作用。

• 体验每改进一点，其价值就增加千万倍
• 体验带来的口碑效应，传播更容易
• 体验变得有了更大的商业价值
• 好的体验能降低用户的交易成本

这也说明，设计师在产品团队中的地位已经得到了很大提升，相应的设计师的整体能力也在不断的迭代与升级。

除了基本的设计思维，设计师还需要准确理解用户思维以及商业思维的关系。

最后

这两年越来越认识到我过去对于深度思考的欠缺性。大部分人都是把时间专注在技法的提升上，而忽视了在思维方式上的投入。目前有很多设计师都不太注重，主动思考的习惯。作为设计师的我们喜欢现成的干货，为什么不喜欢思考“干货”之所有能成为干货的底层原理是什么。

要渔不要鱼。深度思考的习惯将成为个人最大的财富。

1000自律计划的第49天，坚持写作完成了31篇，离目标还有969篇。继续加油吧！