传递温情的钥匙——共情（之三） 文/立香

        “共情”也是能把自己对他人的感知和体验传达给对方。这种传达包括语言的表达、语音和语调的运用、表情的展示、肢体语言的使用、行为动作的控制等。而不仅仅只是一句干巴巴的“我理解你！我很理解你啊！”

贴近

        我记得有一天早晨一个女生哭着来找我，说“不想念了。”我问她怎么了，她说她太笨了，不适合读书。我赶忙请那女生坐下来，递上一张纸巾，没说什么，静静听她哭泣。等一会儿见她平静下来了，就轻声说如果她愿意，我很希望她能随便谈谈。

她说她期中考试考砸了，对家里没法交代，总觉得同学们老议论她，好友也疏远了她，上课时老师也批评她，说她不用心。这女孩子的成绩在班中一直处于中游水平，人长得很漂亮，学习一直很努力。

我翻翻她的成绩，除化学没及格外，其他各科还不错，苦恼的原因似乎不在成绩上。

      我笑笑说，我理解你的心情，你想考得更好对吗？

她抽泣着点点头。

我说，我认为你的成绩还不错啊！看，语文考了125分呢，题这么难，说明你很有实力呢。

女孩抬起头来，眼睛亮了亮，又黯淡了，说，语文一直是我的强课啊，可我化学不及格。化学不及格就说明我不聪明。不聪明的人再努力也是徒劳的。

只因欣赏

我笑了，问，谁说的？

她突然脸红了，小声说，班长。

我明白了，班长是全班女生的偶像级人物，高高帅帅，学习尖子，篮球队长，他的话在一定程度上比老师的话还管用。我问她，班长当面对你说的？

她摇摇头，脸更红了。

我说，班长是不是每次考试都很优秀啊？

她立即点点头，又摇摇头，说，有一次也没考好，就是上次考试，化学刚及格。

我又笑着说，那么你说班长不聪明吗？

她赶紧摇摇头，说他失误了。

我又说，为什么他考不好就是失误，你考不好就是不聪明呢？我看你这次考试进步了不少呢，你不是也很聪明吗？

女孩眼睛亮了，点点头，不好意思地笑了笑。

我拍拍她的手，开玩笑地说，好了，再哭就哭花脸了，班里的同学会心痛的。

女孩笑了，不好意思地说，其实我不想哭的，昨天没考好一夜没睡好觉，今早起晚了。匆匆洗刷后赶到班上，好朋友一见我就问我脸上怎么了？同学们都哈哈大笑，后来我才知道我脸上有一大块乳液没抹开，白白的一大片，我恨不得找个地洞钻下去。班长也在笑。

纯净

我终于明白这个女孩激动的原因了。我笑着告诉她，这真的算不了什么，老师当年也干过这样的糗事，不是守着全班同学，而是守着全校同学，跑完早操才知道上衣扣错扣子了，当时也有想钻地洞的感觉。

她笑了，问，那您怎么办的啊？

我笑笑说，跟大家一块笑呗，没什么大不了的。大家都有出错的时候，圣人也免不了呢。

女孩笑了，说，谢谢老师，是我太小心眼了。我回去好好学习，再不管别人说什么了。

我让她洗洗脸，重新梳好头发，让她在镜子里照了照，说，比以前更漂亮了。看着她笑眯眯地回去了，我也松了一口气。

只要你幸福

其实人生不如意十之八九，每个人都有想不开的时候。面对一个万分激动的人，最好的办法是让她（他）把心中的压抑完全发泄出来，然后真诚地面对她（他）的窘境，合理运用你的共情，动之以情，晓之以理，一切都向好处看，那还会有什么样的心结解不开呢？

当然“共情”不是“同情”。“同情”常常有“可怜”、“怜悯”的成分，常常让人产生一种“居高临下”的腻烦感觉，效果往往适得其反。

当然喽，“共情”也不是“赞同”，只是说我理解你的难处，我也明白你说的意思，我知道你在你的立场会这样说，但并不是说我一定要赞同支持你的观点。

希望能有更多的人掌握共情的技巧，适时去帮助需要帮助的人，让世界多一份温情，少一份忧伤。

2020.12.1