如何快速有效地解决问题

前些天我们领导在训斥小弟说：“你们遇事要学会分析跟应对，要多深入了解问题，不要把问题看得太浅显，这样不利于沟通与有效地解决问题。”这话引起我的深思：为什么有些人能够快速的看透问题的本质，解决问题，而有些人只能浅显地思考却不能够有效地解决问题呢？他们之间的差别在哪呢？又该如何深入地了解问题，有效地解决问题？

独立思考

翻阅成甲老师畅销书《好好学习》，我找到了答案。原来差别就在于思考认知的层次不同。

我们看问题的思考方式分为三个层面~第一个层面是what层面，做什么；第二个层面是how层面，怎么做；第三个层面是why层面，为什么做。

处在三个层次的人，分别会有什么样的做事方式呢？

处在第一层次的人知道自己要做什么，却不会思考怎么做才更好；处在第二层次的人知道很好的方法与措施完成一件事情，却很少思考做这件事情的原因；处在第三层次的人从why出发思考，有强烈的内在动机去了解问题的本质，寻找更好的方法how，解决问题what。

因此为什么解决同样的问题得到的效果会因人而异，其实都是因为思考的层次不一样。站在why层面的人拥有更犀利的眼光洞察问题的本质，从而能够更全面、更有效地解决问题。

一招制敌

这个层次的划分就是畅销书《从为什么出发》的作者西蒙·斯涅克提出的黄金思维圈，一个简单而强大的思考工具，一个能够帮你透过现象看本质，并能让你抓住本质解决现象的思维方式。

黄金思维圈

为什么说通过“ask  why”能够深刻的理解问题，有效地解决问题呢？

查理·芒格曾说过：“通过询问自己一个又一个的“为什么”，就能更好的思考问题，拥有更深刻的洞察力”。

成甲老师说：“思维方式成就一个人，如果想要更好地透过问题的本质，应该积极培养“ask why”的习惯。这能很好地帮助我们走出“头痛医头，脚痛医脚”的思维圈圈。”

成甲老师把黄金思维圈看成是人生处事的底层思维，他认为生活的每一个角落都需要黄金思维圈。比如关于借钱

一个家庭起房子需要借五万块钱，一天傍晚吃了晚饭，夫妻俩分头去借钱。到了晚上10左右丈夫回来了，借到了四万。而妻子12多才回来，可是一分钱都没借到，很纳闷。她跟丈夫说：“我说我家起房子需要五万块钱，叫他们借点给我，等我有钱了一定还，可是就是没有人愿意借，真郁闷。”丈夫听后大笑说：“因为你不知道别人为什么愿意借钱给你，你知道我怎么借钱的吗？我说我家里起房子需要需要五万块钱，现在已经借到四万了，你能借一万给我吗？等我家房子起好了摆酒席收到礼金一定马上还你。我让他们知道我在亲戚朋友圈内是有一定的诚信度的，同时让他们知道我有还钱的能力甚至具体的还钱时间。”

借还是不借呢

这不是教我们怎么借钱，而是强调利用黄金思维圈思考的重要意义。在比如关于恋爱

我与我女朋友从大学到现在恋爱六年多，异地了三年。各种小吵小闹，不计其数。有时候一闹就是几天甚至一两个星期，那真的是各缺所爱，相互伤害。但自从认识了这个黄金思维圈的思考方式，我们之间有了很大的改观。我们都是彼此相爱的，我们从内而外的本质都是想让对方过得更好，过得开心，可是为什么我们经常吵架闹别扭？有意义吗？本这个彼此相爱底层架构，每次吵架的时候，我都问自己为什么不能退让？为什么不能主动承认错误（即使没错）?这样我们不会难过郁闷那么久了。有一次我就采取这样的策略：吵架的过后我写反思，并把反思的结果发给她，向她主动承认错误。没想到小气如猫的她也会宽容大量了，也说自己也有做得不对的地方。从那以后这种策略真的屡试不爽。

吵架那点破事

利用黄金思维圈让我更好的处理恋爱中吵架的那点破事，其实在工作上也让我进步的更快。

它让我在设计模具时能够深入地了解拿到手的工艺内容；它让我在更改图纸的时候更好的理解审图者的意见，从而不会掉进“因改图而改图”深坑里；它让我明白自己工作上的优缺点，也让我更好的了解他人优秀的正真原因所在，从而不断学习他人的长处。

从“ask why”出发进行思考和表达，让自己快速成长与进步，让自己能够看透问题的本质，从而能够有效的解决问题，这看起来好像很轻松，很容易，很理所当然。但这真的是一件“说起来容易，做起来难”的事情。这需要我们长期的在大大小小的事情上坚持培养“ask  why”的习惯。毕竟知道不等于做到。

成甲老师说：“如果你培养好“问为什么”的习惯，那么你就拥有了快速成长的秘密武器。”