《上瘾》听书笔记

《上瘾》一书是让我们学会如何做好一个可以让消费者“上瘾”的产品的方法论。就像一款游戏一样，它可以轻轻松松的，让你不知不觉的在这款游戏上面，投入很多的时间，金钱。所有成功的游戏策略都是很好的做产品的成功案例。

但今天，我们可以从另一个角度来学习这本书。首先我们把它理解成为一种工具，就像双刃刀一样，把它用到好的事情上，比如教育，我们就能养成一种好的学习习惯；如果我们把它用到没有意义的事情上面，那就会让很多的人为此消磨很多的时间与金钱。

要想让消费者成功的上瘾，需要四个步骤：触发、行动、多变酬劳和投入。

一、触发。

所谓触发，就是给受众一个入口。触发又分为外部触发和内部触发。

外部触发其中包括付费触发、回馈触发、人际触发和自主触发。

内部触发就是真正的理解用户的内心，与用户的情绪特别有关。

如何触发，最终可以体现在一句话里，那就是：当用户感到……他就会……

二、行动。

行动可以用一个公式来表达：B=MAT。

B就是行动；

M就是动力。动力分为三种：追求快乐逃避痛苦、追求希望逃避恐惧、追求认同逃避排斥。想了解更多关于动力的内容，可以深入看看《吸金广告》一书。

A就是能力。所谓能力在这里就是尽可能的降低使用门槛，让消费者很容易就学会操作，简单说来就是“傻瓜化”。

具体表现为：为客户节省时间、节省金钱、节省体力、节省脑力、避免社会偏差和避免非常规性。

这里还有一个小技巧，就是让客户获得启发和感知。并且提供稀缺性和适当的环境。

T就是触发。

三、多变酬劳。

多变酬劳分为：社交酬劳、猎物酬劳和自我酬劳。

社交酬劳就是获得他人的认同。比如你在朋友圈发了一条消息，特别希望好朋友给点个赞；

猎物酬劳就是一种追逐的感觉，到处找的感觉。

自我酬劳就是自我获得成就和操控的感觉。

这里有一条原则就是一定要尊重用户的自主权。

以上三步都是在驯化用户，培养用户的习惯，还没有真正的获得利润。下一步才是真正的要通过上瘾来获取利润。

四、投入。

一定要让用户在你的产品上面，投入更多的时间、精力和金钱。这也就是所谓的储存价值。

遵循一致性原则，避免认知失调。

这四步成功的走下来后，你就要加载下一个触发点了。

书中还提到了上瘾产品的四种创建者，通过提高用户生活质量和自己使用两种要素，来分为：

健康习惯推广者，就是既能提高用户生活质量又能自己使用；

兜售商，就是能够提高用户生活质量，但是自己不使用；

娱乐用户者，就是不能够给用户提高生活质量，但是不但能让用户玩的嗨，自己也玩的很嗨；

逐利者，就是这个产品既不能提高用户生活质量，自己也重来不使用。

我们从这本书里，不但要学会如何能运用让用户上瘾的这种工具的方法，我们更应该通过对上瘾的了解，摆脱那些让自己沉迷的没有意义的事情，那就是我们要提高自己的自尊水平。