经营品牌的关键是什么？

有人比喻，这就像是三种颜色的球投入客户心智的池子，越装越满，在顾客心理的位置越重要。

第一种，了解。

如何了解？需要投入资源，获得广泛的了解和认知。投入钱。

第二种，信任。

比如：买药，同仁堂你更相信，不敢冒险，为什么信任，存在100年了，安然度过，中间无数的困难，信任的获得，只有一个办法，靠时间。

甚至出问题的时候，看你赔不赔，利益和价值之间，选择消费者。投入时间。

第三种，偏好。

可口可乐还是百事可乐，耐克还是阿迪达斯呢？情感联结，会带来偏好。投入感情。

也有人认为：功能、身份和价值观认同。

也有人认为：信任、托付和期待。