人总是先判断后解释

我曾在庐山旅游，入住于一家当地的民宿，冬天下雪，气候寒冷。这种天气我不想洗衣服，于是我在洗澡后，大约9点跟房东确认可以借用洗衣机，当我去找房东的时候，房东出去了，但是她家大爷在家。

我问：大爷，你好，请问是不是有洗衣机，

大爷正在看电视，似乎有点不耐烦，他说：是的，怎么了。

我说：我刚刚问了房东，能不能洗衣服，她说可以，所以我过来想要洗衣服。

他说：你这么点衣服你自己手洗吧。

我说：太冷了，我怕冷，不可以借用你们的洗衣机吗？

大爷情绪有点急躁了，短促地说：你这点衣服太浪费了。

我看了下洗衣机，说：你这个可以调水量，不浪费的。

大爷继续不耐烦道：我要休息了，你开了洗衣机影响我睡觉。

我说：我开快速模式，10来分钟，不打扰您。

大爷此时涨红了脸不说话，我问大爷：您就说吧，是不是不让洗。

大爷沉默了5秒，说：不让。

于是我就离开了。事后回想，大爷一开始就是不想让我用洗衣机，这是他一开始就有的判断，他这样的行为背后的原因肯定跟他个人的人生经历有关，有可能觉得我娇生惯养一点点衣服也要用洗衣机，也或许觉得用洗衣机费电费时。大爷一开始就感性做了判断，后面的一系列理由和做法都是对这个判断进行解释罢了。

第二天我们离去的时候车子结冰了，向房东借来了热水才把冰块弄走。

所以事后还是给了好评，但是我把这件不愉快的事完完整整的评论上去了。因为从我做为住客的角度，我没有体验到足够好的服务态度。