[第6本]《人情与面子》(黄光国)
▲ 黄光国 著
关于作者
黄光国，资深心理学家，美国夏威夷大学心理学博士，创办台湾大学心理学系。曾担任亚洲社会心理学会会长、亚洲本土及文化心理学会会长等重要学术职务，同时也是颇有影响的社会活动家。
关于本书
本书教你理解中国的人际交往行为。它深刻剖析了在关系社会里获得资源的途径，同时为读者阐明中国文化所认可的交往准则。更重要的是，本书告诉你如何才是有面子，如何才能不丢脸，为你过真正体面和富有人情味的生活提供了一面镜子。
核心内容
面子的本质，是社会对个人道德、能力、成就的认可。它可以分为道德脸面和社会脸面。中国传统的伦理道德，像仁、义、礼、孝等等，都是在解决怎么分配资源的问题，或者说是在解决给谁面子、不给谁面子、给多大面子的问题。
一、“面子”和两类因素有关
一类是人的道德，称为“道德脸面”；一类是人在社会中的身份、能力，称为“社会脸面”。
在道德脸面上，老人和小孩可以得到很多宽容。
社会脸面是指个人在社会上有所成就，从而获得的社会地位或者声望。社会地位高的人面子就大，就可以决定怎样支配社会资源。但地位高低是相对的，一个人在不同关系之中有不同地位。有些人会虚张声势，把自己伪装成地位很高的样子，所以“画虎画皮难画骨，知人知面不知心”。
“脸”更多是指道德脸面，而“面子”更多是指社会脸面。某些人为了要面子，可以不要脸。
面子关系到一个人在他的关系网里地位的高低，关系到他是否容易被别人接受，以及他能否享受某些特权。因此中国人非常重视面子。
二、“面子”关系到社会资源的分配
假设你掌握社会资源，他人对你提出请托，你的态度将取决于你们之间关系的远近。因为接受请托需要付出资源，甚至承担风险。并且资源总量有限，增加一方就必将减少另一方。
陌生人之间的关系是工具性关系，需要公事公办，执行公平法则；
家人间的关系是情感性关系，需要平均分配，执行需求法则；
介于二者之间的是混合性关系，需要考虑付出和回报，以及关系网内其他人的反应，执行人情法则。
混合性人际关系中，资源分配者会考虑人情和面子。掌握较多社会资源，能够以自身资源进行交换的人，面子较大。如果最终不能满足对方请托，中国人通常采用拖延的对策，以免损伤对方面子。
三、儒家伦理本质是资源分配问题
儒家归纳出人类社会中的五种伦理关系，就是所谓的“五伦”：父子、兄弟、夫妇、朋友、君臣。
儒家提倡处理这五种关系的原则是“尊尊”和“亲亲”，“尊尊”是地位的高下，“亲亲”是关系的远近。人际交往中，应该按地位高下决定谁是“资源的支配者”，再按关系远近决定资源分配或者交易的法则。
四、仁、义和礼是儒家最重要的伦理原则，按仁、义、礼的标准分配资源
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首先，资源的支配者要按照“仁”的要求，判断与请托者的关系远近。儒家所主张的“仁”，不是对任何人都“一视同仁”，而是按照亲疏远近有所等差：近的是情感性关系，远的是工具性关系，介于这二者之间是混合性关系。
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接下来，根据关系的亲疏，恰当地选择采用需求法则、公平法则还是人情法则，就是“义”。
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最后，面对混合性关系，应在考虑利害得失之后，适当地决定怎样采取人情法则、进行人情交易，而这种判断必须符合“礼”。
五、面子与儒家家庭关系
儒家认为人的生命是他父母的延续，父母的生命又是祖先生命的延续。所以我个人的面子也是包括我父母、亲人在内的“大我”的面子，一荣俱荣，一损俱损。
儒家社会里，父母通常会鼓励子女追求社会所认可的“杰出目标”。孝道讲究“父慈子孝”，子女应当尽力追求成就，以满足父母的期待。
六、过年的人情往来
人情往来是为了拉近关系，维护关系网。人脉关系也是一种可以用来交换的社会资源。过年时最容易看出人情远近、面子大小，要是不经常走动拉拢，关系就渐渐淡了。
为了以后办事方便，你得给长辈和领导拜年，存下一份人情。到领导家拜年，可以夸夸他的孩子，这会让他感觉有面子。因为父母对孩子负有责任，他们是荣辱与共的。
春节是礼品销售的旺季。中国人选购礼品的标准是“随大溜”，有知名度、能象征地位的品牌最受欢迎，其次是有民族味、中国风的礼品。礼品一般不必太有个性，流行才最重要。
七、人情与中国家族企业组织形式
中国传统伦理文化，决定了很多企业家的经营心态，进而决定了他们企业的组织形式。
在他们的大型家族企业里，人员分成三个层次：最核心的高层，是和老板关系最近的人，比如他的家人和少数亲信“自己人”；在中层管理人员层级，主要是老板亲信的“自己人”，很少有老板的家人；而最底层的普通职工，则是和老板没有特殊关系的“外人”。
三种人对老板和企业的态度，肯定是不一样的。可以说这是三种企业文化：一种是家族文化，讲究感情和责任；一种是差序文化，差序就是等级的意思，讲究忠义和人情；还有一种是制度文化，你出钱我办事，讲究利害得失。
而在外资企业或者建立了现代规章制度的中国私人企业里，明确的管理规章会让主管们依据公平原则与下属交往，带来更和谐的人际氛围、更开放的气氛、更强的团体认同感。
金句
⒈当中国人和陌生人交往时，往往倾向于斤斤计较而尽量做出理性的行为。
2.混合性的人际关系大多不是以血缘关系为基础，它不像情感性关系那样绵延不断、长久存在，它的延续必须借人与人之间的礼尚往来加以维系。
3.中产阶级必须竭尽所能以维护“脸”，并增加声望。上层社会大多是由中产阶级晋升而成的，政府的高级主管们也必须为“脸”和“面子”不懈奋斗。然而在出人头地的佼佼者之中，尤其是非常时期，很多人重视“面子”更甚于“脸”。
4.由于家人之间存有一体感，他们会有“一荣俱荣、一辱皆辱”的同情反应；在家庭之外的“混合性关系”中，则是倾向于“可以共安乐，不可共患难”，个人遭遇挫败时，对方会有“划清界限”的可能。
附：
撰稿：郑学
脑图：摩西
