生活中,你属于哪种沟通类型呢?
倾听反应中的四种沟通类型。不会说不会听的愣听不说型,不会说会听的愣听傻说型,不会听会说的愣说不听型,会说会听的善听会说型。
愣说不听型
不同的沟通类型,有不同的特点和行为表现。比如愣说不听型,也叫强加者。喜欢强加于人,急于表现自我,强调自我感受,不给对方说话的机会,不顾他人感受,以自我为中心,比较自恋,代表人物是拿破仑。
以前的我也是这样,追求痛快。跟对方聊天的时候,会在心里先想自己要说什么,然后把自己要说的巴拉巴拉都说完,至于对方的感受,其实没那么在意。
更在意自己的那个东西,有没有说完,表现够不够好。注意力全集中,在自己身上。很难取得别人的同感共情,因为自己很难把情绪放在别人身上。
其实现在身上还有这一面,不过最近身边有人反映我同感共情做的不错。其实我在改善自己,让自己过得更好。
愣听不说型
愣听不说型,也叫发呆者,特点是被动呆板。行为表现时反应迟钝,机械听说,不善表达,不善提问,不善澄清自己及他人思路,深层的心理机制是依赖心理,缺乏主见和独立性。
好像以前的我,也有这一面。就总想找个人依赖,靠着别人,然后我可以不带心眼,别人说什么是什么,不用头脑分析,也不需要用心体会。
典型人物是三国时的刘禅,别人告诉他说什么他就说什么。我觉得最初的孩子,童年的每个人都这样,都是从依赖别人,从母婴怀抱里慢慢成长起来,破自恋,见世界。
愣听傻说型
接下来愣听傻说型,也叫梦游者,这就属于沟通障碍了。表现是听话不专心,说话不得要领,很少反馈,也不在乎反馈,深层的心理机制是自我沉溺,严重自恋。
其实我也有很短的一段时间是这样,在外人看来我就疯了,就是在那里时哭时笑,自言自语,别人不知道我在说什么,自己沉浸在自己的世界里。
之所以这样,是突然出现了外部的打击,出于保护的目的,选择自我封闭,不跟别人交流,活着感觉就跟做梦一样,自己的行为,别人摸不着头脑。
善听会说型
最后是善听会说型,也叫善言者。情商高的人一般都有这个特点,虚心听,巧妙说,主动提问,积极反馈。这类心理特质,主要是全神贯注,同感共情。
心理咨询师大部分都是善言者。言之有理,又适可而止。西方有句谚语说,能者知道要说什么,智者知道该不该说。另外要注意体语交流,察言观色,用眼睛沟通。
以前有人不知道什么叫情商,所谓的情商,就是感知他人情绪的能力,和控制自己情绪的能力。准确感知他人的情绪是情商突出的表现。
体察他人的内心感受是人类的智力表现。善解人意是一生一世修炼的功夫,还有十大建议分别是
1.专心,学会聆听;2.不随意插嘴,学会贯注;3.不强加于人,学会沉默;4.不急于安慰,学会同感;5.不急于找话题,学会反馈;6.不冷漠分析,学会总结;7.学会少做批评;8.察言观色,开放对话;9.给足对方面子:10.换位思维。
看到这里,你可能说这太过分。光给建议,没有具体的技巧,相当于端上一碗鸡汤,却不给勺子,真的太过分了。接下来就是技巧,叫4V技巧。
第一,是保持视觉接触,这会令人感觉亲切、和蔼坚定;其次,确保语音性质,令人感觉舒服;第三,进行言语跟踪,让对方感觉被关注;第四,加强言语强调,令人感觉重点突出。
说话讲究技巧,有特别细节的规范和表达,就是同样一句话,不同的人说出来有不同的感受。
即使是批评的话,不同的人说出来也有不同效果。会说的人,哪怕一句批评,也能显出不一样的地方。
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