2021-11-23

峰终定律

对一件事物的体验之后，往往能令人深刻记忆的是高峰与结束时的体验。

想要给客户留下良好的消费体验,给客户留下深刻的品牌印象,我们必须制造体验高潮,同时把握好消费结束时的关键印象。

峰终定律的使用

    1.打造仪式感

    2.打造极致印象

    3.强化完美结局

学习实践：

  通过学习老师讲述的峰终定律，结合工作流程穿插峰终定律精华，做到口碑相传，在预售工作中，通过打造仪式感，打造极致印象，强化完美结局，三大法则，让客户充分体验到优质服务，从而提升业绩。复盘目前工作，哪些有欠缺，哪些需要完善，整理思路，尽可能将服务做好，让客户满意。