《你为什么不道歉？》

这本书让我明白道歉的重要性。

1、学会道歉是活好的人生的捷径。我们总认为人生没有捷径，其实是有的。

2、我们不想承认错误，是因为我们会很喜欢“道理”，老喜欢用各种道理来合理化自己的错误，死守着理，会发现跟谁都无法道歉。当然也有文化的原因；原生家庭原因等等

3、认错多了会不会有愧疚感？愧疚感是一种负能量。愧疚感跟惭愧心是不一样的，愧疚感是觉得自己做错了什么，但不知道具体错在哪，没有行动，不断内在折磨自己。发起惭愧心是我们能真诚的面对自己的问题，找到解决问题的方法，或者方向和出路，这是充满了力量。

4、最简单的道歉也是很重要的，小问题不道歉可能会造成心理不舒服变成大问题；中级的道歉是，做了以后可以发现到解决问题的办法；最艰难的道歉是那些不愿意再提的，希望事情过了就过了的。

5、每个人都轮流扮演加害者和受害者的角色，发自内心和真诚的道歉非常重要。

6、常见的五种错误的道歉：“但是”型的道歉；逃避责任型的道歉：“要是……”；令人困惑型的道歉：因果不清晰；讨价还价型的道歉：道歉完马上要求原谅；令人反感型的道歉：如第三者多年后来道歉。

道歉注意的原则：分清界限；不过度；不轻描淡写。

7、面对不愿意或不会道歉的人，因为有很多原因（见第二点），一定要注意：不要去攻击、指责和羞辱他。我们需要降低对方的自我防御程度，让他敞开方法：强调事实；言简意赅；有时候可以有适当的情绪流露（让对方感受重要性）；不要羞辱对方；分清责任的界限，对方做错事可能只是和导火索，看到更多的是自身内在原因；用好双重标准（以责人之心责己，寡过；以恕己之心恕人，全交）希望别人道歉用要求别用命令。

8、如何接受道歉。习惯说“不要紧，没关系”，其实这是在否定对方的努力。优雅的接受道歉方式：“谢谢你的道歉，我很感激。”父母做好榜样，让孩子知道道歉是有效的方式。不要对道歉字斟句酌。有时候行动也是有效方式。

9、关于原谅。选择原谅是想放下，其实不原谅也可以放下。作者认为有时候原谅不容易，可以站在更高的角度，理解对方为什么无法做出道歉。理解而不是原谅。另外，原谅也可以有所保留。

看到对方也是不开心的人，升起慈悲心。有时候小心不要误解他人的动机，有时候我们生气是因为我们在推理。向儿童学习，孩子即使做了一个错误的归因后，可以放下，会很容易原谅大人。大人有时候往往会抓着“为什么”一辈子。

对错的天平可以打破，人生不是所有的事都能用对错衡量的。

10、真诚道歉的做法：第1步:说对不起；第2步：分析错误的因果关系；第3步:剖析深刻原因，第4步:找一些正面的事情弥补；第5步:请求对方原谅。