管理｜CMA译文——如何成为值得追随的领导者

遵循一系列核心原则，磨练关键的业务技能，将使你成为一位有效领导者。

　　组织的兴衰成败取决于其领导力。糟糕的领导力导致许多曾经成功的组织毁于一旦，而卓越的领导力则能使另外一些组织起死回生。领导力是让团队中的每一个人都朝着共同的目标努力，他们相信这些目标，致力于这些目标，并对此感到振奋。团队一词的四个英文字母（TEAM）说明了一切：Together Everyone Accomplishes More（齐心协力，成就更多）。团队合作对任何规模的组织来说都是至关重要的。你不能只靠一己之力，你需要员工的想法和建议，他们的经验和所受教育可以帮助你做决策。

领导者要做什么

　　简言之，领导者指明方向，并激励员工追随。无论你有什么特质，性格内向还是外向，你都可以成为一位更加出色的领导者。是什么激励员工追随你？只有当他们和你有共同的愿景和信念时，你才能激励他们追随你。员工追随你的前提是:

　　1.和你拥有共同的愿景。如果你不知道组织未来的发展方向，员工不会追随你。你必须对组织未来10年、15年和20年的发展有清晰的愿景，这一愿景将随着组织的发展而发展。一艘驶向大海的船必须有明确的目的地，如果企业未来的发展方向令员工感到振奋，他们就会成为你的追随者。

　　2.对你的目标抱有信心。除了赚钱，组织的根本目标是什么？如何为社会做出贡献，改善人们的生活，让世界变得更美好？当然，为了实现组织的根本目标，赚钱是前提，但仅仅赚钱并不能给员工带来激励。一个令人振奋的、有意义的目标会让工作变得有价值、有乐趣，如果你的目标令员工感到振奋，他们就会成为你的追随者。

　　3.拥有相同的价值观。基本价值观是构成组织身份的核心。基本价值观不会随着时间而改变，也不是人为设计的，或者为了方便管理而树立的。价值观是组织的粘合剂，为每项决策指引方向。从本质上说，价值观可能，但不一定等同于道德或伦理。Joseph Schlitz Brewing公司的价值观之一是“只用最好的原料”，但当公司做出妥协，开始使用更便宜的原料来提高利润时，人们不再购买其生产的啤酒，最终公司倒闭了。在价值观上，永远不要妥协。

　　4.认可你的经营原则。基本经营原则是确定业务运营方式的基本策略和理念。经营原则不是标准的操作程序，而是组织的运作方式。一个很好的例子是，美国西南航空公司奉行的经营原则是只飞行737型客机，这意味着每位飞行员可以驾驶公司的任何一架飞机，每位机械师可以在任何一架飞机上工作而且只需要一套零件。Espy Lumber公司的经营原则之一是管理层与所有员工每周和每月都召开例会。定制房屋建筑商Reclamation by Design表示，公司“把工作量限定在能够控制和管理的范围内，总会有更多的机会”。如果员工喜欢并信任你的经营原则，他们就会成为你的追随者。

　　5.理解为什么。当你被要求做一些对你来说毫无意义的事情时，你是什么感觉？无论别人是否认同你“为什么”想做某事，但只要他们了解你的初衷，就会更倾向于追随你。

　　6.相信你关心他们。如果你觉得某人并不是真的在乎你，你会追随他吗？许多研究表明，欣赏比金钱更能激励人。欣赏不仅仅是拍拍后背给予肯定和鼓励，更意味着倾听员工的想法。如果你采纳了他们的想法，就信任他们；如果你不能落实他们的想法，那就解释为什么不能。

　　7.信任你。如果员工信任你，他们就会追随你。如果员工相信并接纳决策的过程，他们就更有可能相信并接纳决策。加州克莱蒙特大学（Claremont University） Paul Zac的研究表明，高信任度组织员工的工作效率更高，精力更充沛，不会轻易离职，且更有可能将自己的组织推荐给他人。共享信息可以建立信任，而且如果员工信任你，即使在困难时期也会和你在一起。

领导技能

　　你需要培养哪些领导技能，才能营造出员工愿意支持和追随你的氛围？下文列举了应该具备的一些技能:

        ●人际交往能力；

        ●承担犯错的责任，并能从中吸取教训；

●倾听技能：你有两只耳朵和一张嘴，要学会适当地运用它们；

●成长计划：员工希望知道他们在组织内部是有未来的； 

●开放性：领导者能接受反对意见，向持不同意见者学习。

　　随着领导技能提高，并确立愿景、目标、价值观和经营原则后，你将：

        ●加强跨业务部门的合作，

        ●找到合适的员工，

        ●留住优秀的员工，

        ●做出前后一致的决定， 

        ●让会议有的放矢。

　　提高领导技能是贯穿一生的事情，可以为你和你的组织带来诸多益处，因此值得投入时间与精力。你可能不会成为世界上最好的领导者，但你可以一直都比当下做得更好。南卡罗来纳州布拉夫顿市（Bluffton）商会董事会主席Don Brashears曾一针见血地指出：“当你停止学习和改变，你的生命也就结束了。” 这值得我们借鉴。

H. Roy Austin，CMA，CPA，企业教练、培训师、演讲者以及Alligator Business Solution: Small Business Competitive Advantage一书的作者，也是IMA萨凡纳分会和IMA小企业委员会成员。联系方式：rockwell@hargray.com。

本文首发于2019年5月《战略财务》