如何提问
2018-02-03 本文已影响0人
YANGXIAOFEI
问号
如何提问之前，请仔细阅读这篇文章。高质量的提问，不光有助于问题的快速解决，以便获取最想要的答案。
提问前
遇到问题时，心里都很着急。在决定提交问题前，最好先做以下功课：
- 多从网站文档中找到答案
确保自己阅读过至少一次文档。在遇到问题时，如果能回忆起只言片语，就可以再去读一遍相关文档，问题往往也就解决了。 - 搜索引擎是你的朋友
你遇到的问题，别人有可能也遇到过。这时通过 Google、百度等网站的搜索服务，可以帮你快速定位并解决问题。永远记住，地球上的你并不孤单，包括你遇到的问题。 - 求助身边的朋友
在朋友圈或同事圈里也有人使用，那么抬起你的脚、或拿起你的电话，真挚诚恳的探讨不会遭遇拒绝，反而会增进友谊。不要犹豫，你的内心渴望面对面交流，你的朋友也是。
提问时
提问有很多种方式。下面探讨的是如何通过互联网的方式来问问题。
- 平和对等的心态
提问时，不要把自己摆在顾客的位置；另外，也不要把自己摆在乞食者的位置，比如
项目马上要上线了，请务必帮忙解决。这是我的邮箱，请及时联系我。
救命啊，我的网站挂了。
- 通过正确的途径提交
通过正确的途径提交问题，一般可以让你的问题得到及时准确的回复。如果遇到问题的开源软件有专门的 Bug 管理系统，请最好到这些指定系统中提交。 - 使用明确、有意义的标题
抱着平和对等的心态，找到合适的途径后，静下心来将遇到的问题写成文字。书写文字不是一件简单的事情，我们可以从遵循一些简单的规则开始。 - 语法正确、格式清晰
正确的语法、清晰的格式，可以让读者赏心悦目，也就更有心情帮你一起思考解决问题。建议书写代码时，Markdown语法可以很好地支持代码排版、语法高亮等，这能让你的内容看起来很专业，社区也就更有意愿会去帮助你，否则糟糕的排版，经常带来的是发帖之后的石沉大海。 - 描述事实、而不是猜测
事实是指，依次进行了哪些操作、产生了怎样的结果。比如
我在 Windows XP 下用 IE6 打开 seajs.org 后，点击“5 分钟上手 Sea.js”，这时浏览器弹出脚本错误提示，例子显示不正确。
上面是一段比较好的事实描述（更好的是把错误提示也截图上来），而不要像下面这样猜测：
Sea.js 在 IE6 下运行不正常，我怀疑是源码第 213 行有问题。
上面的描述，会让作者一头雾水、甚至很恼火。尽量避免猜测性描述，除非你能先描述事实，在事实描述清楚之后，再给出合理的猜测是欢迎的。
- 仔细检查、确保准确
是人都会犯错误，特别是在如此快节奏的互联网环境下。好不容易把问题描述清楚时，不要急着立刻提交。在提交前，至少保证从头到尾再仔细阅读一遍，比如语法错误、错别字、标点符号、排版等等。做到这些，不光是尊重别人，也是尊重自己。
提问后
提交问题后，建议通过邮件等方式订阅回复。互联网上最有效的沟通方式是异步沟通，不要期待作者马上回复，也不要心烦意乱着急地等待。
- 尽可能补充信息
在接收到回复时，仔细阅读。最经常的情况是，社区回复的，经常不是你想要的。比如
根据你的描述，问题无法重现。能否提供具体使用环境和重现步骤？
这时要淡定。仔细看看自己提交的问题描述是否足够清晰，如果有可补充的信息，尽量补充，以帮助作者能尽快定位问题。比如
很抱歉，我前面有一步描述不正确，实际情况是我是在 IETester 中运行的……
谦和淡定的交流，不光能帮助你解决问题，还有助于你结交更多朋友。
- 适当的总结
当问题终于解决时，建议对问题进行总结。可以编辑原帖，也可以通过博客等方式总结。你的总结，会让遇到同样问题的朋友们受益，并且对自己的技能也是一种提高。很大程度上都是因为有总结思考的好习惯。 - 不要忘记感谢
最后，记得感谢。很多开源软件的作者，都是利用业余时间在创作代码。你的感谢，汇集许许多多大家的感谢，会让开源社区充满爱与力量。
= 怎么提问 =
- 谨慎选择论坛
- 用辞贴切，语法正确，拼写无误
- 使用含义丰富，描述准确的标题
- 精确描述，信息量大
- 话不在多
- 只说症状，不说猜想
- 按时间顺序列出症状
- 明白你想问什么
- 别问应该自己解决的问题
- 去除无意义的疑问
- 谦逊绝没有害处，而且常帮大忙
- 问题解决后，加个简短说明
<< 提问、回答都是一门艺术。>>
参考文章：
