20期2组长毛象第一周第二次作业

【周主题】：模型法帮你解决问题

片段2

【主题】  总分总模型让你思考更清晰，表达更有力

【片段来源】《结构思考力》P30

【R:阅读原文】

 

你有一个不耐烦的上司吗？     

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”    

我们再看看另外一个版本。    

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”    

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？    

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不 耐烦的上司……）

消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。

第一步：结论先行，表明观点

第二步：依次阐释支持你观点的要点A、B、C

第三步：再一次总结你的观点

你如果能够结论先行地说明你的观点，并提出三个解决方案，然后让老板决定。你觉得他还会不耐烦吗？同理，你还可以设想自己是一名战地记者，在弹雨纷飞的时候要报道当前的战况，每说一句话都有可能有枪子儿找上脑门，废话、套话、官话、空话一概省略，直切主题是最合适的。

 

【I:用自己的语言重述信息】

What：这个拆页通过展示如何向上司高效汇报工作的技巧，告诉了我们一种结构化思考模型——总分总。

Why: 说到总分总，很多人其实不陌生。因为，在小学作文课的时候，老师都会教“总分总”的写作结构，但是很多人没有想到，可以把这个模型运用到日常的工作生活中。我们经常遇到有些人在职场沟通或者会议演讲中侃侃而谈、滔滔不绝，信息丰富却就是不知所云……听起来非常头痛。说回到拆页的主题，汇报工作是职场人士的日常，听众们往往时间有限，尤其是汇报时对象经常是你领导，就更需要争分夺秒，用最短的时间让领导听明白你的意思并给你积极的反馈，这样才会皆大欢喜。如果汇报不能做到重点突出、说话又啰嗦，那肯定会耽误时间，听众或领导烦躁发脾气就难免了。而总分总模型能够解决这些问题，让我们逻辑清晰，重点突出的汇报工作。

How: 如何运用总分总模型汇报工作呢，有以下三步：

第一步：“总”，或者说结论先行。比如：老总，本周五28号上午9点有会议需要您参加。

第二步：“分”，也就是依次阐释支持你观点的要点A、B、C。比如：此次需要你参加的原因是：A.....B......C....

第三步：“总”，再一次总结你的观点.       综上所述，所以需要您出席。。。。

 “总分总”的方法适用于职场较为正式、时间往往很有限的场合。但如果不是这种情况，比如你私下和闺蜜、好基友吐槽老板的时候，就不要用这个模型。

【作业】

请根据上面的【R】与【I】写出你的: 

【A1：描述自己的相关经验】

自己的经历：和领导确认设计图稿，这次是根据领导的建议做了修改，当时领导很忙同时也在电脑前处理其他事物，我进去后先说的是，领导我发给你两个设计样图，麻烦看下图的效果，第一个图两个产品介绍完全一样，第二次图根据你的建议，删掉了介绍，图上就留了很大的留白。这时候领导已经有点不耐烦，明显精力转移到处理手上其他的事情了。

反思：我应该先说结论，告诉领导他的建议最终展现的结果不好看，让领导马上意识到他的建议不合适，需要重新改。

行动：领导你好，根据你建议的设计样图已经做好了，但是，效果不太理想，恐怕不合适，我们要再聊聊修改方向，领导你看现在的时间方便吗，我们看看实际的样图和再调整下更改细节？

 

【A2：我的应用（目标与行动）】

场景：办公室要做企业文化宣传材料的更新，我的领导需要审核方案和经费的申请，但由于领导对于成都分公司整体现有的文化宣传现状不了解，而且汇报的时间很少。

目标：为了让领导能够在短时间内了解这次文化改造的背景并同意，就利用“总分总”的方法汇报：

行动：领导你好：成都分公司办公室因业务需求期望做驻地办公室企业文化宣传材料更新，预计申请费用8000元。

这次做企业文化更新的原因有两个方面：一方面由于现有的是几年前的资料信息过期，不在试用现有的业务发展，另外一方面今年业务压力很大，通过企业文化材料宣传更优秀的工作方法鼓舞士气。费用我和文化负责人确认过，在预算范围内。

基于以上原因，我们申请做企业文化宣传材料更新，如果您觉得没问题，我再和您说下详细的安排。

我的领导听完后详细的听了具体的方案，最后方案得到批准。