随手记
2019-04-27 本文已影响0人
森塬
我前天听课学了一个词峰终定律。就是讲体验感,有一个高潮和完美的结局,就是好的体验。虽然过程曲曲折折可能大部分都不太满意,但是有一个高潮和赞美结局就行。
比如宜家购物,大部分商品都只能自己提货,自己取货让人烦,但是有10元漂亮小闹钟,漂亮网红拍照背景墙,网红产品,作为购物小高潮,结账出来有个1元的甜筒。甜食让人分泌快乐的多巴胺,就是完美购物。
做事和说话整个过程不能平谈无奇毫无特色菩萨念经,要至少有一个高潮让人记住,结局要是大团圆的合作共赢的完美结局。