2019-09-01

读后感：
问题的定义是最重要的环节，也是最难的。这也点等同于知识体系中的概念，如果基础概念不对，后面的推导也是徒劳。

一个例子

大楼的电梯不够用，大家反应说。那么问题是什么？谁碰见了这个问题？这是我们首先要问自己的。不成熟的问题解决者，总是在问题还没有定义好的时候，就仓促地给出解决方案。有时候，老练的解决者在外部的压力下，也会做出相同的蠢事。

定义问题

• 问题就是理想状态与现实状态之间的差别。

• 如果一个人处于解决问题的位置，却不受问题的困扰，那么就采取一些行动使他能亲身体验到问题。

• 某些问题最困难的是发现真正的问题。在大多数情况下，只要知道真正的问题是什么，解决问题就不难了。

• 之所以学校总是培养出能力不足的问题解决者，就是因为学生们从来没有机会自己去发现问题是什么，而老师说问题是什么就是什么。

解决问题

• 好的解决方案是切中要害。
• 变换问题的描述，有时有助于提出解决问题方案。
• 别把问题的解决方案误当作问题的定义，当这个解决方案是由你提出的时候，尤其如此。

注意事项

• 别去费力帮助缺乏幽默感的人解决问题。
• 不要把别人的解决问题的方法作为定义问题的方法。
• 如果你解决问题太快，别人不会相信你真的解决了问题。
• 每一个解决方案都是下一个问题的来源。
• 别人能解决他的问题时，不要越俎代庖。