听《好好说话 天天向上》有感

                                                                            学习心得（NO.201701）

2016年岁末，前往西安图书馆聆听了由电台主持人李朵老师分享的一堂讲座，《好好说话天天向上》。在学习中完成了自己的2016。接下来就将我所感知到的、学习到的内容利用文字的形式记录下来。文字是种奇特的符号，它不仅扮演着标记的功能，而且在这个过程中，它也有效锻炼了、提升了记录者的思绪、情感、感悟以及总结和表达能力。因此这项技能很重要。而如果把它称之为技能的话，要想提升，方法也会很简单——无他，唯手熟尔。在过去的2016年中，是看了几本书，思索了一些是事儿，但文字记录产出却远不如往年，做个RCA，那就是——懒。“懒”和“手熟”之间充满着不可调和的矛盾，因此，在新的一年，我要为了“手熟”不断的去克服“懒”。希望自己可以做得到。当然，也要相信自己可以做得到。好，那来看看昨天的收获吧。

分享者以一本名为《高绩效教练》（这本书已经有很多人推荐过了，计划2017一定要读）的书籍开篇。这本书提到了一个重要的概念“绩效=能力+干扰”。是的，辅导员工要遵循这样的一个规律，讲话亦然。要想进行一场不错的演说，那么自身的演讲能力、知识储备当然至关重要，而在这个过程中，“抗干扰”的能力其实也发挥着巨大的作用。比如，假设在进行一场培训，且培训内容是自己做了非常缜密的准备，而在培训中，出现有如学员陆续离席、电话铃声不断、全场昏昏欲睡等等意料之外的事情，会不会让自己原先的充分准备打折卡呢？当然会。那么问题来了，折扣的多少取决于自己的“抗干扰”能力。此时，我想问的是，“我的抗干扰能力如何呢？”、“我该怎样改善这一点呢？”顺着这一点，分享者提出了另外一个概念“心理锚定”，这个词是心理学的专业词语，但想理解它的含义也并不难，什么是“锚”呢，它一般指船锚，抛在水底或岸上，可以使船挺稳，不会随波漂移至他处。“心理锚定”顾名思义，一个人心中的那个可以拴住你、能让你定下来的代表。我用“代表”这个词儿，是因为这个“锚定”它既可以是一个物件、也可以是一个人。比如，上学的时候，有的老师总是端着一支水杯讲课，可能他并不口渴，但是握住杯子的这个动作可以让他更加自然、不紧张；反之，假设不让他握住，他甚至可能都不知道自己的双手要放在哪里、怎么放，随之而来的是不知所措。通过这个概念，我的理解是，不仅在公众演讲中，我们需要寻找/设置自己的心理锚定，当出现或紧张、或意外的时候，能够通过它来帮助自己迅速回归状态、提升对于外界的抗干扰能力，而且生活中也需要去get到这个点，当状态不佳、心情沉重、消极失措的时候，生活中的“心理锚定”也可以让自己能够迅速静下来，进而回归常态。2017寻找我的心理锚定。

完成引子，切入正题，分享者又抛出了几个问题，“为什么要好好说话？”、“为什么要来听这个讲座？”、“你想获得什么？”。问题很简单也很直接，下意识里我觉得我是知道这些答案的，但真的要被点名来回答的时候，我发现自己又无法脱口而出，需要思考一下。是的，这个思考的过程可能并不长，但是却可以帮我更好的去和自己对话。这让我想到了最近在做的Level 1/Level 2培训，参训者的身份是既定的，但他们是否有思考过作为一名SUP/ACM，他们来参加这个培训的意义是什么。我说的意义并不是课程大纲上的那一套，而是他和自己对话后想明白的那些不一样的内容。通过这个引导和思考，是否可以帮助他们更加清晰的了解自己的角色定位呢？接下来的培训中可以尝试下。

好，说到“说话内容”，问题又来，“我很愤怒”和“我知道我很愤怒”是一个概念吗？乍一听，不太明白。再仔细琢磨，真有点区别。那么区别是什么呢？就是后者你是知道自己在讲什么。为什么这么说呢，我们时常会出现被内容带跑的情况。（PS：据我个人观察O型血和意识流者尤甚。）是否每次都能清楚的明白这会儿在说什么，接下来要说什么。答案是，不一定。所以，在讲话过程中的自我觉察就很重要，带着脑子说话，边说边思索我说到哪儿了，此刻这种状态是否是最佳？是否需要调整？我个人的体会比较浅层次，比如说口头禅这个问题，这往往是下意识的，包括一些肢体语言。克服的方法除了回听录音/视频外，更加快捷直接方法就是在说的时候去“察觉”，当即将要出现这个状况时，脑子顿一下，巧妙避开就好（这是一种技能，通过大量的训练后，即可改观。）这种觉察就是明白自己在说什么，而不是夸夸其谈。此外，我认为“觉察”的理解包含两方面，一种是自我的观察，一种是外界的反馈。两方面相辅相成，有了外界的反馈，能够更加客观的进行自我觉察及优化；自我优化过程中的改变通过外界的反馈来验证和衡量。当然，这不是一蹴而就的，需要反复的、大量的训练，这样成长应该会更快吧。

最后一点感触极深的是，要设定自己的榜样目标。这个榜样是自己渴望达到的状态，也应该是最适合自己的状态。为自己定下总基调，在这个基调的基础上，再去向其他优秀学习。道理很简单，但实际常出现的问题是，这几天主要听罗振宇，觉得他讲话生动有趣，要跟他一样讲话；过几天看了刘一淼，又感慨他的慷慨激昂；再几天看了于丹，又发现她温婉平静，励志成为她那样的人。这样一圈走下来，感觉自己好辛苦，但是收获甚微。正确的做法是，设定核心目标，再在其他人身上取我所需。总结一句话：向一切优秀学习，将一切优秀内化。

讲座的内容远比我总结的要丰富，我只是记录了对于我而言感触最为深刻的几点，以此来敦促自己。

总体感悟：

1.用提问来代替建议。演讲如此、培训如此、沟通亦如此。如何引导、如何发问的能力是现阶段我最为欠缺的。17年锻炼自己这方面的能力。

2.善学习、善总结、善分享，才会有更大的提升。不要因为自己太差劲而害怕分享，因为，不知道差距，怎样去提升呢；不要因为自己懂得多那么一点点而害怕分享，因为，真正属于你的，其实是放在你脑袋里，而不是口袋里，别人是拿不走的。

Ps：开年NO.1，会以NO.几收尾嘞？

2017年1月1日