商业盈利系统|未来美业主流的商业模式,美业人必看
未来三年美业老板要学会了主流赚钱模式,如果你不学很可能会被淘汰,如果你学了我相信你的业绩会持续增长,我是小圈只说大白话只讲纯干货,就在前不久啊有一家美容院的老板来问我,他说他把所有能用的招都用了,但为什么营业额就是上不去呢,然后我就让他把我当成新客户,给我推荐一下店里的项目,真是不听不知道,一听全完蛋啊,他即便把店里的王牌项目全给我介绍一遍,什么补水保湿美白抗?,镇静舒缓整个销售流程一个字,他是觉得他把店里的王牌项目全给我介绍一遍,应该总有一款适合我才对,我不需求 a 难道还不需求 b 吗,我不需求 b 难道还不需求 c 吗?
后来我发现他的拓客活动也是这样,一张引流卡里边基本是啥项目都有,他恨不得把所有的王牌项目全写上去,简单粗暴的方法就是买的这张卡,上面写的项目都可以来体验一次,还有一种方法,就是这里面的项目三选二或者五选三,其实这两种方法呢没有任何区别,这种引流方法的结果会怎样呢,结果就是客户需求不清晰,要么客户不买卡,要么客户买了卡以后没转化。
来一个一个的分析原因啊,为啥这么划算的卡客户还会不想买呢,因为每个客户心里啊其实都有一个明? 需求,比如有人想补水有人想修复有人想抗?,但是看到你的卡里面乌泱泱的一堆项目,大杂烩啥都有,一是看起来不专金,所以不想买,二是对于客户而言没有用的项目太多了,感觉买了这张卡我很亏,因为里面只有一个项目是我想要的,其他项目都是我不需要的,就算这张卡只卖两百块钱,我也会觉得我花了冤枉钱,三是对于新客而言,新客对你的店是没有任何信任度的,你的卡越复杂,客户就越没耐心看完你卡里的内容越多,客户就越想要考虑考虑这些项目都是干啥的,都有没有用,这就开始纠结了就会错失了成交时机,这些就是你引流效果差的原因,当然呢虽然你的卡这么大杂烩,但是毕竟很皮便宜吗,所以依然会有一些新客购买,但是呢他们大部分都是来占便宜的,根本不管卡的内容到底是啥,所以你的转化率总是非常低,更重要的是你的员工也很懵,客户来了以后,员工根本不知道客户需求到底是啥,只能胡乱的让客人体验,然后没有针对性的胡乱推卡,你说这怎么可能成交呢,就算你运气好,这次让客人体验的项目就是他特别想做的那个,但请问客户体验了一次能有多少感受呢,你上来就是一顿推销猛如虎,客户的体验感瞬间降到低谷,然后呢就没有然后了后来呢。
我帮他做了调整,把产品架构重新梳理设计了三个引流爆品,每个爆品呢都针对一个精准的需求,一个针对基础养护,一个针对敏感修复,还有一个针对抗?,然后再给每个爆品都单独设计一张引流卡,里面的价值会很高,并且都有两到三次重点,是这三张卡的功能绝对不会乱,比如抗? 的卡里面就是抗?,并且同一个爆品项目连续体验两到三次,当然了还有一些附加值的相关内容用来做增值,光设计这样的卡还不够的,我们还需要做精准用户定位,比如说补水的卡就针对二十五岁左右的打工族,修复的卡就针对三十岁以上的宝妈,抗? 的卡就针对四十岁左右的高端女性,这样我们的三张卡的定价也就更容易设计了,并且呢用户人群一旦锁定渠道也就好找了,通过这样的方法呢,这个店的精准用户流量快速得到了提升,每一个客户,我们都不会在第一次护理时就着急的推卡,而是让客户充分体验两到三次再推卡,这样也大大降低了员工的销售难度,并且每一个客户的需求都非常明?
所以我们后续的转化率也得到了大幅度的提升,补水卡的后续成交就是比较便宜的,储值卡,的特权呢和优惠都是针对日常养护类的项目,修复卡的后续成交啊就是稍微贵一点的储值卡,所有的特权和优惠都针对了问题机的项目,抗? 卡的后续成交啊都是比较贵的,因为抗? 这件事呢本身他就不便宜,而且买这张卡的客户相对都比较高端,所以客户要的是更尊贵的特权,要的是物超所值而不是简单的便宜,最后总结一下啊乱枪打鸟的时代已经结束了,如果你还想用一个项目引流所有客户,或者用所有的项目胡乱引流,那你很可能会关门大吉你现,在要做的事只有三件,精准用户定位分析客户需求,梳理产品架构。