你思考过“问题”吗？

生活中，我们每天都会碰到许多问题，你是否细心留意过你有花点时间思考问题出现在哪里？有没有反思下自己的解决方法呢？如果你对发现问题，解决问题有兴趣，我建议你读读这本《你的灯还亮着吗》

这是一本讲问题的书，在看书的过程中我不断的想起极简主义这本书。本书是通过好几个生动故事来引发思考或者引入作者观点。

一、问题是什么？

本书通过雷龙大厦电梯的拥堵事件的解决过程，向我们展示了运用常识简单处理问题可能更有效，另外也给“问题”下了一个很好的定义：问题是理想和现实之间的差距。我们也经常会想，我们自身的问题。比如太胖了，想减肥。这个解决方法也很简单，运动加适当控制饮食可能就能达到。可是有些人觉得这个坚持不了，想通过抽脂，节食吃减肥药等方式，结果反而搞坏身体。问题不一定得到解决，或者旧问题解决了但是产生了新问题。

二、这次的问题是什么？

这个运动比利参与投标案件的故事来说明可能我们对问题的定义可能不准确，比利后面了解到自己其实不了解这桩投标案，因为其他公司同样得到内部消息，所以看问题的某些角度就错了，所以后面提供的解决方案也不能实际解决此次的问题，这让我们想到我们对问题的认识不深或者不清导致提供的解决方案不能达到预期效果的。因此认清问题非常重要。那如何正确去定义问题呢？

三、问题到底是什么？

对于这个问题，你也需要不断的问自己，面对问题的时候至少可以提出3个以上可能出错的地方，转换角度看问题，是否能看出哪里不协调。另外找出问题所属的层面，运用不同的解决方案，是不是有不同的表达。在定义问题是需要不断回头检阅是否出错。确保你对问题的描述也是大家的一致看法。这样你就可以定义到底是出了什么问题。

四、问题该由谁来解决

问题找出来了，那是谁的责任，根源在哪里？谁是解决问题的关键人呢？

1.当事人

其实有些问题是当事人可以自己解决的，我们可以让他自己解决。比如本书的例子有个学生喜欢上课抽烟，大家不喜欢他不抽烟，大家如何来制止这种行为。后面大家发起了讨论，这位学生也积极参与了讨论，也让他自己意识到自己的问题，比别人告诉他需要怎么做，或者禁止做效果好的多。

2.不与问题有利益关系的关键人

如果是不于问题有利益关系关键人，由于不受影响，大多采取无所谓态度，不肯积极解决问题，那就想办法让他体验到问题。

3.改变自己

其实很多时候我们的认知决定我们对待问题的方式，影响我们看问题的角度。比如我们出现问题可能首先去猜测别人，觉得他为什么要这么做，很影响我心情。尤其是服务行业，你今天可能碰到一个心情不佳的服务员。但是换位思考下，可能他今天出了点状况，导致状态不佳，我们就换个角度来理解，尊重他人，相信我们也可以赢得他人尊重。有时候改变自己的想法，行为，很多问题迎刃而解。

五、问题来源哪里？

问题来源哪里，可能是个很深奥的问题，或许是不是根本不存在，很多问题来源其实来源于自己的认知，比如你觉得别人对你不好，可能你就对别人充满敌意，可能你的人际关系就出现了问题。这个世界上也分为两种人一种是造事的，一种是做事的。远离造事的人或许你的是非少一些。

六、你真的想解决问题吗？

其实很多人在都不清楚自己要什么，要解决什么样的问题。或者很多人虽然有意识到问题的存在但是并不愿意改变。改变意味着需要承担风险，可能保持不变对他来说可能觉得最安全。

另外很赞同书本一个观点是每一个解决方案都是下一个问题的来源。

在人类的历史进程中，有无数的发明创造，但是同时许多发明创造解决了一些问题，但是同时也带来了另外一些问题，比如火药的发明，炼金术的发明，机器的发明等等。这个一件事情的解决也不是孤立的，它也是连续的，我们需要把目光放长远些，挑选更好的解决方案来减少带来的问题。