说说社群成员角色分类及作用

任何一个组织都会有角色定位，社群也是一样，在社群中成员都有不同的角色，一般情况下根据社群成员的活跃度，可以将社群成员的角色分为以下几种。

群主

群主是社群的创建者，可以说是社群的灵魂人物。作为社群的主心骨，主要作用是对社群的目标和任务非常清晰，确定社群的发展方向，主要负责运营社群，扩大社群规模，提高社群成员凝聚力， 延长社群的生命周期。

管理员

管理员主要是协助群主运营社群，一般以QQ、微信群管理员为代表。主要作用是管理社群、维护社群秩序，监督社群成员对任务目标的执行。实时与社群成员进行交流互动，建立情感上的联系，提高社群活跃度。

核心参与者/意见领袖

社群的核心参与成员/意见领袖一般都是在社群活跃度比较高的，对一些事情都会有自己独到的间接，在社群中积极性比较高，积极发言，经常帮助管理员维持社群秩序，提高社群活跃度，在社群中有一定的影响力，在社群中的知名度也比较高。社群成员可以通过昵称头像很容易识别核心参与者，同时有问题了也会向核心成员请教咨询。

潜水者

社群潜水者一般在社群中非常沉默，只围观、很少发言。潜水者的活跃度非常低，一般情况下当他们需要帮助的时候才会在社群中出现，对社群的发展没有积极地推动作用。

合作伙伴

以社群的合作者身份加入社群，是社群与社群之间沟通的桥梁，他们可以扩大社群的传播范围，提高社群的知名度，所以能在一定程度上促进社群的发展。

付费用户

这部分成员是通过缴纳一定的费用加入到社群的，一方面能为社群的发展提供资金支持，同时也都会积极参与到社群的活动中去，在一定程度上也保障了社群的活跃性。

从整体上来看，社群的核心参与者或意见领袖离开社群，会对社群造成一定的影响。这对社群的群主和管理者来说，一定要通过各种方式，多与成员互动交流，才能够留住社群成员，尤其是核心成员和意见领袖，因为他们能提高社群的活跃性，延长社群的生命周期。

以星美达人社群为例，为确保社群的持续健康运营，我们制定了一套相对完备的社群运营机制，比如通过激励方式鼓励社群成员积极参与社群活动，每日半个小时的社群成员在线分享，对于潜水者也会定期互动交流了解需求及时提供针对性服务。另外针对社群成员的问题也会及时给予解答。更多资讯欢迎关注金班长公众号：bz332159585，沟通交流请加微信号jinbz01。

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