谈判中有效沟通的十四个基本原则

谈判中有效沟通的十四个基本原则

1. 始终保持沟通：了解对方的想法

2.  倾听并提问：对方的言论和观点比你的更重要

3.  尊重而不是责怪对方

4.   经常总结

5.  进行角色互换

6.  平心静气

7.  明确目标：声明及重申你的目标

8.   在不损害双方关系的前提下坚持自己的立场

9.   注意不起眼的小信号：语言、动作等等

10.  就知觉差异进行讨论

11.  了解对方做出承诺的方式

12.  做决定之前进行协商

13.  专注于自己力所能及之事

14.  避免争论谁是谁非

          ——整理于《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》