如何解决陌生领域的问题

关于最近工作问题的一个思考，最近工作遇到问题有点多及麻烦，复盘做一个思考，遇到比较棘手的问题是要快速解决陌生领域的问题:有个带电路板芯片的线缆需要做包胶模具的，产品跟我平常做的的塑胶外壳是不同的类别了，

按塑胶外壳的方式开开模了，然后出现比较严重的问题，包胶后电路板上的元件有损坏，有冲坏，连锡等不良，复盘整个问题后发现，应该是基本方案及思路没找对，后来经过分析，交流后终于找到解决方案了。

复盘整个过程，有三个重要的工具是起了很大作用的，分享给大家。

三个工具如下:

第1个工具是丰田五问。

通过丰田五问找到问题的根因，根据问题的根因并且分析根因之间的关系，比如是是并列的and ，或or，还是和？

比如预防火灾，火灾的根因易燃物和氧气，它都是一个or的关系，只要解决了其中一个易燃物或者氧气，这个问题能解决。

第2个工具是专利搜索。

太阳底下没有新鲜事，你遇到了问题，其实其他厂家或其他行业早已经有了方案，那通过搜索专利，能让你及时快速的找到问题的解决方案，而且是最优的解决方案，比如这次的这个材料，以及涂胶工艺等等，都是业界比较常用的 只是我们不知道。

第3个工具是多走出去和供应商交流。

每一个企业它都有这些擅长范围，供应商也有自己的擅长范围。通过与供应商的拜访沟通，委外加工等等，可以把那些不熟悉的领域，薄弱项目变成自己的强项。