中原焦点团队中19胡利娜坚持分享第508＋29天2021-01-

回话的艺术

1、回话要清楚自己的说话重点 ，理清思路 ，捡重点的话说 。

2、听话听音， 分析问话动机 。学着做一个会听话的人，听出对方的真实动机， 理解对方的言外之意 ，弦外之音，才能选择最合适的回话， 从而说出对方爱听的话 ，做对方希望他做的事 。

听别人的话可能听不出弦外之音，怎么办呢？ 那就结合对方说话的表情、 语气 等非言语信息 ，综合这些因素 ，你就能比较容易察觉出对方说这话的 真实的心理动机。 比如有人赞美你时都不看你 ，祝贺你时声音绵软无力 、面无表情的，都说明这不是他们的真心话 ，暗藏了话外音 。仔细去分析，就能明白对方到底是什么心理 。