讲讲我的工作(随记)
经过几天的实习,今天差不多正式入手。自我感觉还不错!
我觉得我挺有孩子缘的。一般小孩都不怕我。可能是我天生一副笑嘻嘻的表情吧!又特别喜欢逗小孩,所以我觉得这份工作还是挺对我的!
就拿今天一位顾客来说吧!
这位妈妈带着2月大的宝宝来游泳。她说上次来试过一次,宝宝哭闹的厉害,根本没游就抱上来了。
我慢条斯理的和她闲聊着,并耐心鼓励这位妈妈。一切准备就绪,宝妈还是有点不放心,我说没事,慢慢给她适应。
我给宝宝做着热身操,宝妈担心我动作太大。我告诉她,虽然我没她们老手熟练,但绝对比她们轻柔。事实确实如此,因为昨天一位宝宝就被所谓的老手做操做哭了。本来我在做,她们可能感觉我做的不对,于是出于纠正吧,然后宝宝就被弄哭的稀里哗啦的。
话题转回来。给宝宝做完热身操后,我轻柔的抱着宝宝,在宝妈的帮助下,我给宝宝戴好游泳圈,然后,抱着他来到游泳池。
宝妈还是很担心。我依然微笑劝导。我说先和宝宝说说话,分散他的注意力,然后用热毛巾沾点水到宝宝屁屁上,看他有没反感,如果没什么大动作,就可以把小脚慢慢放水里,然后再慢慢放大幅度,就这样宝宝很自然的适应了游泳池的环境,然后有不动到欢快的蹲腿摆动小手。
宝妈高兴的直夸今天宝宝真乖,还说以后经常来游。看着宝妈满意的表情,我很欣慰!感觉自己终于有进步了。虽然后来发生了一段小小的插曲,不过我想应该算是正常吧!
就是给宝宝洗头的时候,宝妈协助的动作过大,导致宝宝哭闹发脾气,头一扭,碰到塑料盆口上了。宝妈心疼的说撞到头了,我说只是碰到,再说又是小塑料盆,应该没碰疼。宝妈还是说撞到了。这时正好被店里一位多事的老手看到了,赶紧教导我一顿。这时那位宝妈柔和了一些,说没什么大碍。我觉得自己真是失误!前面一切皆大欢喜,怎么在要结束时,出点纰漏呢?下次一定注意!
说到这位多事的同事吧!我看人是最准的!在我刚来这店时,我就觉得这位同事不好处。好管事,话多!这就是一个人的性格写在脸上。已经被她挑刺好几次了。不过我并不生气!因为,我觉得这是好事!纠正纠正嘛!有个纠正的人时刻提醒你,少走一些弯路。对吧?朋友们!
后来闲下来的时候,那位同事故意在领导面前纠正我的失误。然后稀里哗啦的说上一大堆。
我如实解释给领导听。还好领导也没怎么为难我。只是说顾客至上我们处处都要为顾客考虑周全。我虚心接受!
万事开头难!本来在幼儿园带过宝宝,所以至于怎么逗宝宝根本难不倒我。
比如说下午一个七岁小妹妹来洗澡吧!她妈妈把她领进来就说回家拿衣服。可是半小时过后她妈妈才慢悠悠的来了。
我在等宝妈的同时,一边和宝宝讲她喜欢的话题,一边给她洗澡。宝宝和我聊的都不想上来。后来她妈妈来了,才把她劝上来。
我很耐心的给宝宝擦拭身上的水,又给宝宝抹补水霜,然后给她穿衣服。宝妈欣慰的塞了两个橘子给我,说我服务真周到。像她们洗过澡的都知道大孩子洗澡都是家长自己操作。我说闲着有空就顺手帮帮没什么。宝妈一脸高兴样,我越发的对自己有信心了。
再然后临近下班了来了一波人。
其中一个宝妈很势利,她说:“我花钱就是来享受的,宝宝全程有你们服务员负责!”
我依然笑脸迎接!其实那时我已经是下班时间了。不过我还是耐心的给宝宝洗好抱上更衣台。
这时又有顾客来洗澡。由于前面销售区也在忙,我只能接着照顾其他顾客。
那位宝妈很不高兴的嘀咕着。我说其实我已经是下班时间了。这位宝妈才不好意思的自己给宝宝穿起衣服来。
我觉得吧!不管做什么事,谦虚为本,终有回报!以诚做事,以诚待人,这就是给自己最好的招牌!
熟能生巧!我相信我会被所有顾客接受的!经验是慢慢摸索的!当然以后还是尽量避免一些小小的失误,毕竟宝妈们如此的相信我们!我们就得做到万无一失!!加油!!自己!!!