ATM吞钱事件

今天人生第一次也希望是最后一次遇银行ATM机故障。

渐渐地，已经不习惯用现金了。于是零散现金也存到银行卡里，更加方便。

到了银行网点，4台ATM机还正好都有人在操办业务。随意一个人走开，便会轮到我。

一分钟后，待前面一女士离开，便来到了01号机。一切轻车熟路，插卡，输密码，放现金。突然屏幕出现预警界面，提示机器出现故障，要预留手机号。下意识一愣，点了一下按钮，便跳到了首页。

随即现金闸门斯斯出现数钱的声音，屏幕上显示机器故障，进度条一直闪现着。最后卡被退出来了，也吐出一张打印回单。

还一直期待现金闸门打开，10秒，30秒，1分钟过去了，却没有动静了。

这时也渐渐缓过神来一点。

脑袋开始正常思考，机器吞钞了。下一步该怎么办?

屏幕上有三个按钮，其中有一个是吞卡/存取异常，于是赶紧点开查看，上面可以用身份证和银行卡来查询等字样，并提示拨打95533客服电话。

于是开始拨打客服电话，却一直语音提示，半天进不去人工服务。左上角正好看到有一个紧急求助按钮。一按，果然很快便有人接听。但同样建议拨打客服报备处理。

只好重新挂机再次拨打，可老话说得好，越是心慌着急，越事与愿违，被电话语音给绕来绕去更是心烦气躁。

一分钟后，终于接通了。

说明了情况，登记了卡号和故障机编号等信息，便说3个工作日之内会核实处理。问到能不能紧急处理，也是很官方地回复下周一工作日带证件去柜台了。

有点小失落地挂了电话，却也无可奈何。

不过后来百度了一下信息，心情似乎也没那么糟糕了，坐等银行处理到账。

如下是找到的比较全的关于吞钱吞卡的处理方法:

在存取钱时，遇到ATM机吞钱时，不要紧张，可以按下面的步骤来进行：

1、遇到存款被发生故障的ATM吞入时，不要紧张，要立即打印一份存款记录凭条。该凭条可以证明在什么日期，哪个时间段，在哪个编号的ATM机进行了自助操作。切记，要在机器的菜单中点击“打印”确认。

2、拿自己的手机或是ATM机边的电话，联系银行的24小时客服电话，向值班客服反映机器的故障情况，进行备案。电话联系过程中，可以详细的讲明ATM吞钱的情况。

3、同时自己也要进行关键信息的记录。在打印存款记录凭条的同时，可以借助手机的照相功能，拍摄记录当时所处ATM机的位置、时间及编号等信息。可以将凭条与机器同时拍入一张照片中，这样更说明了问题的真实可靠。也可以通过ATM的摄像头来表明自己的确有在这里处理过业务。

4、在经过故障当时的电话联系和凭条保存后，通过银行方面的确认后，就要立即带上银行卡和身份证，去柜台办理故障数目的现金入帐手续。这是处理存款故障的最后一个环节，也是确认存款数目的最后环节。

5、如果是在银行里的ATM机发生吞钱情况，就立即请银行的工作人员来进行处理，不要拖延时间。

最后，遇到突发事件，心总是容易慌乱，一定要保持冷静并沉着处理。