黑莓科技告诉你人工智能到底有多重要？

人工智能到底有多重要？去年来，人工智能便成了科技圈的新宠，其他诸如VR、AR之类的，似乎火爆没多久就沉寂下来。某种意义上来说，人工智能为这个时代的经济发展，提供了一种新的能量，缔造一种新的“虚拟劳动力”。人工智能技术在各行各业的应用已是随处可见：在生产制造业，人工智能技术可以极大地提高生产效率，节省劳动成本，提升产品质量；在服务业，可以优化行业现有产品和服务，提升其质量和劳动生产率；此外，金融、医疗等领域，也因人工智能技术的加入而愈发繁荣，人们的生活也因为其更加便利。如果说现阶段的发展还看不出人工智能有多重要，那么科技巨头因为它而发表的言论则显示了它在当今科技领域举足轻重的地位。

我国人工智能的起跑时间不如美国、日本等国家早，但是起跑力度却不容小觑。早在今年两会期间，人工智能就被写进了政府工作报告里。今年7月，国务院发布了《新一代人工智能发展规划》，更是集举国之力，抢占人工智能制高点。除了政策的支持以外，中国在人工智能领域的人才储备、研究成果等方面，也打下了坚实的基础。

总而言之，中国既具备发展人工智能的基础，也有足够的市场进行改造升级。起跑虽晚但不代表跑的就慢，迟来的中国已经在一步一步茁壮自身，赶超前列。

要说国内最适合发展人工智能的企业，那就是最近比较火的由黑莓科技主打的百应电话机器人，对企业来说，百应智能电话机器人不仅是一个提升电销工作效率的智能语音机器人，更是一种呼叫中心转型升级解决方案。对于没有组建呼叫中心但有呼出需求的企业，利用百应系统可以帮助其快速搭建电销团队，并节约部署成本；而对已具备呼叫中心的企业，百应AI电话机器人可以帮助其快速提升呼叫中心工作效率，降低运营成本。

在效率提升方面，百应AI机器人与人工坐席的协作配合，可以降低人工坐席的劳动强度，大大提升人工坐席的工作效率；百应AI机器人自带的CRM功能，能完整呈现客户跟进过程，实现客户资料的系统化，提升客户管理效率。同时，百应AI机器人具有极大的价格优势，相对于传统呼叫中心，它可以减少人员、办公租赁等大批费用的支出。另外，企业还可根据百应AI机器人应用结果阶段性地对企业营销话术、数据的分析挖掘、业务协同等方面进行改进，不断提升呼叫中心运营效率。

人工智能时代是挑战更是机遇，人工智能与各行业的结合让众多传统行业焕发出新的生机，如智能制造、智能驾驶、智能家居、智能安防等，人工智能与呼叫中心的融合也不例外。而行业中的从业者只能迎头赶上，才能做时代的潮流。