产品经理常用词汇（一）

听过的词汇，建议收藏“食用”（一）

SAP，为“System Applications and Products”的简称，是SAP公司的产品——企业管理解决方案的软件名称。SAP公司（纽交所代码：SAP）成立于1972年。

关键时刻MOT：关键时刻(Moments of Truth，MOT)这一理论是由北欧航空公司前总裁詹·卡尔森提出。他认为，关键时刻就是顾客与北欧航空公司的职员面对面相互交流的时刻，放大之，就是指客户与企业的各种资源发生接触的那一刻，这个时刻决定了企业未来的成败

投资回报率（ROI）：是指通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济回报。它涵盖了企业的获利目标。利润和投入经营所必备的财产相关，因为管理人员必须通过投资和现有财产获得利润。投资可分为实业投资和金融投资两大类，人们平常所说的金融投资主要是指证券投资。

SSC：共享服务中心可以在诸多方面提供专业的服务,其中包括财务、人力资源管理、信息服务、后勤、物料管理、客户服务、法律事务服务等

vlog：视频博客(video weblog 或 video blog，简称 vlog)，源于"blog"的变体，意思是"视频博客"，也称为"视频网络日志"，也是博客的一类，Vlog作者以影像代替文字或相片，写其个人网志，上载与网友分享。

Vlog多为记录作者的个人生活日常，主题非常广泛，可以是参加大型活动的记录，也可以是日常生活琐事的集合。

大制作：电影通常来讲是指投资大，演员阵容众多，视觉特效震撼，画面制作十分精美经典精细，采用高科技，音效震撼，而且故事情节紧张，扣人心弦，能够给观众带来某种强烈冲击的电影。

第三空间：人的日常生活主要分布于三个生活空间，即第一空间（居住空间），第二空间（工作空间），第三空间（购物休闲场所）