社区产品的终极目的,消除孤独感(一罐产品体验报告)
虽然说,人是群居动物,但每个人又是独立的个体。在日常工作学习之后,我们还希望有一个自己的角落,卸下那些逞强的面具,去吐露真实的自己。
这也是为什么,越来越多的人离开了微信朋友圈,去微博、豆瓣频繁地发着状态,因为那里没有人认识自己。
我有两个微博号,大号随着社交圈的变化,不断增加着身边的朋友、同事,每当新加一个人的时候,我就要把状态刷一遍,看有没有什么不合时宜的状态.... 加的人越多,发的状态也越少,唠叨的内容也越积极乐观.... 但在小号上,一个谁也不知道地小透明,会频繁地刷着自己的喜怒哀乐,真实的自己完完全全暴露在网络上,但因为都是陌生人,安全感十足。
“只有陌生人之间才会交心”,我一直记得十年前的中午偶然和一个人聊了很久的情景,散场时,他说出了那句话。因为不用担心以后相见,所以现在可以展示真实的自己。
但是,看似在现实生活中人与人之间隔阂,在网络上,却将这种人与人之前的社交需求被放大。
以一罐app为例:
亮点一:罐头
其实和树洞的感觉有些类似 —— 把你想说的话,你的心事,放到罐头里,可以把罐头扔出去,交给某片海洋,等待一个陌生人拾起,也可以把罐头封闭好,保存在自己的架子上。
但相比之下,罐头这个形象的设定,让用户非常有安全感:玻璃密封=安全,不会被泄漏。
亮点二:蓝色、海洋
罐头这个app的主色是一码色的蓝。蓝色让人镇静、舒缓,在心情上又有孤独、忧郁的感觉(所以不少的内容都是我很丧... 我喜欢的人不喜欢我...这个后面再说)。另外这个也和产品的定位一致,每一种情绪或类型都定义为一片海洋 —— 此刻之海、恋爱之海、秘密之海等....
不得不说,这种定义的方式很有趣。
除了情绪,自拍、安利、求撩这种张口就来的话题,参与度比较高亮点三:全程匿名,你爱谁谁
这点应该是最有意思的。
在一罐里玩起来,门槛很低。主界面就是各个“海洋”的入口,想去哪里,去哪里。登录/注册按钮根本找不到好吗!典型的我就是要你先体验,登录这种需要用户花一(rong)定(yi)成(liu)本(shi)的行为,不到迫不得已绝对不显露。此处真想@那些一打开app就出出现登录界面的产品,请学习一下,谢谢.....
绕回来,登录的步骤是在你要发罐头的时候才会出现,入口有两个,首页右上方以及进入某一分类海洋之后右下角的icon。
YY一下两个按钮的位置为什么有差异:
- 用户进入首页,产品的目的是希望他可以快速知晓这个app是干嘛的,由于露出的分类(词语)通俗易懂,用户很容易就可以定位到自己当前的心情,并点进去看一下;
- 底部三个button分别是,遇见(随机浏览一些罐头),消息通知以及闪聊(1v1的聊天模式,但可以先选友..),除了消息通知是产品必备的传统功能外,其他两个进入后,呈现方式都是内容流,之后才会要你做些什么操作....
综上,首页的目的,在于让用户清楚这个app是什么,让他先以旁观者的身份看别人在这个app里都做些什么...
在进入分类页之后,发罐头的按钮在右下角 —— 一个点击起来极顺手的地方,目的显而易见:看够了吧?你不来说点啥??
好,那我们点击发罐头,右下角选择登录方式,登录之后,为自己这次起一个名字。名字是可以不断变动的,每发一个罐头,每和一个人聊天,你都可以起不同的名字,不同的名字代表了你的心态,而且还有一种“打一枪换一个地方”的感觉(可能描述不是很准确,其实就是不用担心被人发现啦),而且不能设置头像,完全的社交匿名化,对在网络上寻找一个可以碎碎念地方的人来说,安全感爆棚有没有?
不过,整个罐头的发起过程,有2点我觉得是可以优化的地方:
1)输入完内容之后,页面如下图。在大屏手机上看,罐头及信息显示在下方,2/3的蓝色区域过于多而显得下方的布局有些局促。相比之下,在选择写一个罐头时,显示分类的处理似乎要更好一些。
2)输入名字后,因为没有明显的保存/下一步按钮,且名字后的✅按钮过小,有2s不知道如何保存。
亮点四:形成了特别的社区氛围
具体的用户群体数据空缺,但是从整体的内容上来看,一罐的用户群体应该以05后~90后为主,尤其是05~95期间的用户占比更多。原因在于很多内容都与学生时代的恋爱和努力有关。
作为一个90后的老阿姨,在这个社区里,真的感觉老了........
对一个用户来说,社区氛围往往是能否黏住用户的主要原因,比如是否让你有融入感,是否有人回复而不是孤独(我们虽然想找一个没有熟人的角落碎碎念,但还是希望有人来安抚自己的).....我在这个社区里感受到的是温暖。
要知道,不敢公开说的情绪,往往都是负面的。在一罐的社区里,会有不少人在说自己自卑、抑郁、难过甚至是想结束自己的生命.... 这时候,你可以在这些罐头的评论下看到各种安慰的话语。让我印象深刻的一个是,罐头内容是:有没有人知道动脉的地方在哪啊?下面跟了7、8条超可爱的评论:动脉被我藏起来啦~你看不到哟! 心里;爱你!么么哒....
我觉得,这个价值比产品本身要高很多。因为你不知道,在产品背后,有多少人会把它当成救命稻草一般来温暖自己。
综上,一个产品的调性,一定是从设计、文案以及内容的营造上显露的,一罐是一个很细心的产品,从产品定位到文案的设计,经常会发现一些让人惊喜的点。
不过,对社区产品来说,社区氛围、社区内容质量以及内容安全都是很重要的点,近期在一罐上也经常看到一些po照交友贴,社交产品和约之间总是若即若离的模糊关系,如果不刻意遏制,社区氛围容易变了味道。
另外,万年不变的变现问题,一个年龄层次偏低的社区将会通过什么样的方式产生收益呢,目前还没有看到广告的介入...
或许是:通过内容来售卖,比如售卖相关的作家作品?赞赏/为某个人的罐头打赏?每日发罐头或者1v1聊天设置上限,交钱解锁?
感觉这些都并不是很赚钱.. 广告是一个大头,但是如何让广告和产品调性比较恰当的融合在一起,可能需要好好考虑呢