你该把自己的思维用盒子装起来了
你该把自己的思维用盒子装起来了
董晓闲
摘要
本文讲解的一个概念是封装原理，这个概念可以改善我们的工作绩效和提升我们的能力。
定义
今天晓闲要为朋友们带来一个重要概念，叫做封装原理。
晓闲第一次接触这个概念是在本科的一门计算机选修课上。
七八年过去了，这门课的知识我基本都忘记了，但唯独对“封装”念念不忘。
在晓闲看来，封装是一种思维方法。封装是指若干对象固定成一个整体而集体发挥作用。
工作与方法都应该是一种封装，先用“盒子”装起来，每次只要启动这个“盒子”就可以了。
工作中，封装最常见的体现就是流程，我们经常听人说“你有没有按照流程操作？”。
每家公司都有自己的流程，你必须按照某种规范开展工作。
封装的特征是系统性和排他性。系统性是将对象当作整体来看待；排他性是整体外的对象被这个整体排斥在外。
为什么要应用封装原理
1.封装是我们逃不掉的宿命
我们的生活、工作甚至我们的思维都存在封装体系。
笔记本的每个配件都是独立的封装体系。如果各个配件不独立，即使是很简单的故障，你也只能买台新电脑。4G内存天猫价150内；换台笔记本，价位3000-4000，20倍价差。
封装并不只存在于笔记本这个物件上。
衣食住行都是封装体系。高铁有很多封装系统，清洁工的工作就是一个封装。
清洁工每天打扫车厢，更新物品和清单，形成一个封装“回收垃圾+打扫地面+更新清单等”。
我们的工作也是如此。
如果你所在公司经营领域是大豆油生产与销售，你是销售，你的工作就被封装在了大豆油的销售相关事务上，玉米油的采购跟你没有什么关系了。
而且，我们每天都在跟封装打交道。
比如客户问我们“你贵姓”，我们的回答是相对固定的，我会说“免贵姓董”。
我的封装就是【客户说“你贵姓”+我回答“免贵姓董”】，体系不会变成“我免贵姓董”。
更深层次看，我们的思维方式也会形成封装体系。
有句谚语叫“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，被蛇咬了后，看到绳子，以为看到蛇，大脑不自觉激活恐惧意识。【看到像蛇的东西——唤醒被蛇咬的记忆与痛苦】就是一个封装。
2.封装可以让我们摆脱无关紧要的事
如果把要求绑定为一个整体，形成一个封装体系，给同事一个固定信号，沟通成本会低很多。
我们公司有的项目要求“装货必须要取样，要封样”，如果要求不固定，每一次跟装货部门沟通，你必须跟他讲一遍要求，否则会给他人带来极大困惑。
如果你第一次提要求“取样4瓶，其中要封样3瓶”；第二次提要求“取样5瓶，其中要封样2瓶”；第三次提要求“取样2瓶即可，其中封样1瓶”。
第四次时，如果你不提具体要求，对方并不知道如何做，到底是“取样4瓶，其中封样3瓶”，还是“取样5瓶，其中封样2瓶”呢。
协作类工作，应该尽量避免要求与规则的反复变化。
3.封装可以让我们从细节中摆脱出来
如果目标过多，我们通常很难取得成功。
跟人沟通时，采用相对固定的表达，我们的精力就可以放在跟人达成共识上，但如果细节不断变化，沟通的效果会大打折扣。
封装原理可以帮助我们形成固定表达。
比如跟客户说“你能不能寄点样品”与“你可不可以寄点样品”没太大区别，不用刻意要求按照哪种方法表达，但如果自动固定下来，每次都说【你寄点样品吧，我们要…….】即可。
4.封装可以让我们更快升级
很多重要知识需要对方讲很多次，我们才最终记住。为什么掌握知识如此困难？
原因很多，比如天赋限制、热情不够。但更重要的原因是知识与方法没有被封装起来。
举了例子，领导可能多次教过跟客户打交道时交流一定要细致。
如跟客户提要求“帮我们备一车货”，客户说没问题，提货时跟客户说：“我们明天来提30吨”，客户说：“明天不行，要后天，那天你没跟我说哪天，昨天有个客户很急，提了30吨，现在只有10吨，大后天才能提一车。”但是没有大后天装货的车。
以上案例涉及的不外乎这几个方面：提货时间、数量、指标、储存方式、包装要求等。
我们要做的是把以上各个方面封装在一起，作为整体要求，直接告诉客户。
但是如果没有经过封装，我们会面临很多麻烦。
比如第二次，遗漏指标要求，提货时发现产品不合格，用货很紧，只能花精力临时调货。
又比如第三次，记得提指标要求，但忘了提包装要求，装货时发现包装不合格。
封装的应用方法
1.判断封装的价值
很多的事情都值得封装，比如工作方法，但有些东西没必要封装。
在晓闲看来，如果遗漏重要信息或重要信息顺序错误，也没有影响，这件事就不用封装了。
比如起床了是先穿皮鞋，还是先刷牙，随便你，先后顺序何必固定下来，庸人自扰而已？
2.找到合理的流程与方法并确定其应用边界
找到各个关键步骤，确认方法应用的边界点，清楚方法何时能发挥作用，何时毫无用处。
如果弄不明白方法的作用边界，则需要继续在这一阶段摸索。
3.形成通用的封装体系
在这一步，需要将方法抽象处理以便其能够广泛应用。
领导要求做分析报告，你花了3天时间做完了，为了完成任务，推迟了3个本周要准备的会议纪。交报告时，领导说“效率不错，这个事不急，1月内完成就行；我现在有空，我看看，ppt很漂亮，但是你做的不是我想要的，我想看技术分析，你做的是行业分析。”
我们可以总结的维度是确认任务交接的时间节点和内容要求。
比如领导要求把报告做成word，而你做成了ppt，呈现形式也要添加到封装体系中。
这里，搭建的封装体系就是“接受任务时关注【提交时间+内容要求+呈现形式】”。
每次做报告，直接应用这个体系，每次都问“领导，报告你哪天要，要哪一方面分析，技术分析还是行业分析，要ppt还是word，要电子版还是纸质版，如果是纸质版，你要几份”。
当然对于不同的情况，我们要根据自己的经历与能力，完善整个体系。
4.简化流程与工作方法
我们的封装体系可能过于复杂或不实用，需要简化一下，要尽可能精简为最核心的要求。
上述例子中，封装体系中有一条是确认纸质版需要提交几份。
接受任务时并不用确定这一条，因为可以在呈现报告前确认，且变化的可能性很大。
针对呈现要求，可以将封装体系精简为【报告做成ppt还是word，电子版还是纸质版】。
5.熟悉并验证封装的流程与方法
没有经过大量实践的封装体系，我们都做不到得心应手，且不能判断是否有效。
以跟车执行为例，第一次需要找模板；后来不看流程范例，也能基本写全核心要求了。
6.不断优化封装的流程与方法
这一步是第二个精髓。所有的方法与流程都存在自身的局限与边界。
我们必须不断根据实际情况去调整封装体系，找到更有适应性的流程与方法。
应用封装的注意事项
1.优先封装重要的细节以及我们的思维与语言习惯
一些零碎的事情如果不封装，会对生活产生很大影响。
开车时刻注意四周车况很重要。晓闲第一次开车时不习惯看后视镜。但第四次时，看后视镜和反光镜时自然很多，我开始自动搭建【看前方+看左右反光镜+看后视镜】的封装体系。
如果能够对思维与语言习惯做出合理封装，我们处理问题会更合理高效。
2.不断优化封装体系并提升封装的层次
封装体系永远没有停止优化的时候。
最开始，我们搭建【沟通技巧】的封装体系来说服客户，但慢慢发现仅仅依靠【沟通技巧】达不成目标，需要先了解客户。封装体系提升为【了解客户+制定定制化策略+说服客户】。
3.关注对体系的封装，而非对单一步骤的封装
单一步骤的封装往往是没有用处的。
从长期看，孤立的技巧应用的越多，能力与思维越得不到提升，独立思考还会被阻碍。
晓闲认为根本方法是建立体系的封装。
当体系搭建起来后，我们才能更好的理解他人建议的优劣势并合理应用。
当然很多体系化的方法刚开始很不完善，但它会随着时间而成长，最终帮助解决很多问题。
我是董晓闲，我在这里等你
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