相信大家在选购自己衣服的时候，都有经历过这样的心理历程。这套衣服阳光帅气，好看想要，对！我觉得我就是那种学长型的大男孩。刚没陶醉几秒，好家伙，没走两步，哇塞，这套穿搭沉稳里透露出一种年少有为的英气，对！是我是我，穿这套衣服去路上肯定又会陷入被萌妹子搭讪的窘境，买买买。

结果一天下来，买上好几套不同风格的衣服，次日有沦落到，那种“因为又不知穿哪件，所以没有衣服穿”的窘境。类似的情况，你有没有？

这种事情放在工作上以及放在生活中，我都把这种问题归结为“定位不清晰”。

有的人，倒也开朗，比如你的数学老师，一套衣服屯个10套，塑造出威严古板的形象，神不知鬼不觉地造成你的童年阴影；也有近年流行起来的“断舍离”极简风，使得不少人一脸轻松地走进这个日渐成熟且浅色素雅的生活态度里面去。这些都不失为一个办法，但是这个问题我却一直没有过答案。

直到前不久，在做一个产品的用户体验设计的时候，发现了一个非常不错的一个创立标准的方法，这个理论知识当时令我大为兴奋，想着一定要把这样有用的知识也分享给大家。众所周知，做一些极为重要的基础工作的同时，设立标准，为后人指引方向亦是极为重要的。若是不做，长期下来，不少工作在决策的时候便会因为这也好，那样也不错，而陷入一种循环往复的浪费状态。

毕竟人就是喜欢先下感性判断，再寻找理性理由。在烦恼、急迫、兴奋的时候，更是如此。

而这个理论给出了一种方法。

一方面让你因为有标准，得以有机会正确认识你正准备塑造塑造的东西。

另一方面斩断了其他所有吸引着你，实际上却不能真正值得你长期投入的方案。

可喜可贺~

理论：用户的动机情绪，决定了用户对产品的印象

在买衣服这件事上，用户就是其他人，产品就是你穿上这套衣服以后的形象。

核心动机有三种：悲欢、期望、归属。

每种核心动机都有着正反两面。

悲欢动机的正面情绪是愉悦，负面情绪是痛苦。

期望动机的正面情绪是期望，负面情绪是恐惧。

归属动机的正面情绪是接受，负面情绪是拒绝。

当然，我们要想表达给“用户”的自然是正面情绪。但是负面情绪也不能轻易就不管了。正确了解一个动机情绪的正反面，能够让你更加立体地去认识你正准备塑造的产品，也能帮助你准确判断产品的定位。

谈情绪实在模糊，不如用题目来具体体会

假如你不知道这3个核心动机应当如何使用，也实属正常，因为你需要做一个题目以后才能有正确的体会和判断。

这里我们做个练习，恰好我桌上都有充电宝，就以“充电宝”为例。此时请把自己想象成一位使用充电宝的典型用户，你有2分钟时间，根据你第一眼看见“充电宝”以后的感受，从3种动机情绪中选出你认为合适的一个，并记下你的理由。

此时，你的脑海里应该有一个形象，一个场景，一个产品，构成一个画面。请说出你的感受，获得只属于你自己的“正确答案”。

为什么这个答案仅专属于你？有3个原因，我不敢说这个问题只能有一个标准答案。

1、每个产品所面对，所希望面对的“用户”都是不同的。

2、用户情绪会随着该产品市场所处的阶段变化而变化。

3、情绪是很复杂的，也有主有次，就像市场细分一样，你主动有权利选择和坚守你的细分市场。

如果你认同答案不唯一，恭喜你，你将有机会打造出专属于你的产品，甚至开拓出专属于你的一个细分市场领域。但如果你依旧认为答案肯定是唯一的，那你将很有可能会被卷入同质化竞争。

让我们借一个答案，来看看这个理论的实用与强大之处

当我看见“充电宝”的时候，我觉得使用充电宝是因为手机没电了。手机没电对我来说，是很“恐惧”的。

假如我是一个商务人士，如果因为手机没电造成漏接客户电话，这将会对我造成无法确定的损失。手机没电的这一刻，我感觉事情可能要失控了。

此时，解决掉因“恐惧”而起的需求，我需要一个能够带来“期望”的充电宝。

假如你是设计师：

我明白了，这个充电宝外观应当符合“标准商务人士”的形象，我的品味。它应该商务简约大方的。这个时候，不要给我那些粉粉嫩嫩，可可爱爱的充电宝，我不喜欢，客户也不喜欢。排除，排除甲方一切不适合的方案。

假如你是工程师：

我明白了，顾客期望这个充电宝能够迅速的充电，长时间的续航，满足商务人士的一切需求，尤其是在“出差”这类极限场景下，他也能给我足够的安心感。先定位情绪，匹配具体的人，发现各种重要的场景，定位与量化各种需求。

假如你是营销经理：

我明白了，顾客期望这个充电宝在他会见客户的时候，能向客户展示其足够的实力和品味。能够不经意地向客户展示出，我们对于细节的追求，我们强大的财力，我们的品味。为了充电宝让客户留下有利的印象，我们可能需要向一些带有商务场景的电视剧电影进行产品植入。自然而然，得到有效的方案。

假如你是文案：

而这时候，慢慢地你也能准确而畅快地说出各种slogan并有了优劣的判断：

品牌：新时代成功商务人士的数码配件方案。

产品：时刻精致，时刻强大，XX商务充电宝。

当然，你也不必是设计师，工程师，营销经理和文案。你也能对这些工作的正确方向和程度进行判断了。一切都如此自然而然，幻化为简单，这就是这个这个理论的实用价值。

“充电宝”千千万，现在应该做哪一款，有了思路便可以去寻找答案。