非暴力沟通四要素

最近一直在带学员读《非暴力沟通》，经典的书是值得反复去读，反复去品味的。

对于我们读者来说，这本书的精华所在就是非暴力沟通的四要素，掌握了这四要素，在我们的日常沟通中，尝试去觉察自己，调整自己的表达方式，慢慢就能够改善沟通的效果。

来看一下四要素都是什么？

观察——感受——需要——请求

第一个要素是观察，这里从第一视角来说，那就是在我们和他人沟通的时候，要学会观察情境，表达自己的观察，这里需要强调的是“客观”，只是描述，而不是带主观色彩的评判。

第二个要素是感受，与人沟通，需要表达自己的感受，让对方清楚地了解，也更有利于我们与对方的沟通。

第三个要素是需要。要看到自己的真实的需要，非暴力沟通强调我们自身的需要是产生感受的根源，所以，我们表达感受的同时也反映了我们的需要和价值观。

第四个要素是请求，看到自己的需要之后，就可以来表达我们的请求。这里面需要注意的两点是: 直接表达请求、获得反馈。

举个例子，我在做饭的时候发现盐没有了，我和老公说:“哎呀，怎么又没有盐了！”在他那里，他收到的信息是我是在发个感慨，盐吃的挺快，又没有了。

但是我的意思是，没有盐了，需要去买。但是他get不到这个意思，就没办法行动。

如果我直接跟他说: “家里又没有盐了，你去买一包吧”，这样的话，我就是明确表达了自己的请求，他也明确知道自己该做什么。

最后，给个例子，我们来感受一下非暴力沟通的四个要素在表达中的体现。

下面案例里的非暴力沟通四要素分别是什么？

“妻子对晚上十点才到家的丈夫说: 亲爱的，你每月平均只有4天在家陪我和孩子一起吃饭，这让我很失落。我很在乎全家团圆的温馨气氛，以后每月平均10天在家陪我和孩子吃晚饭好吗？”

答案:

观察: 丈夫每月只有4天在家陪家人吃晚饭

感受: 很失落

需要: 全家团圆的温馨气氛

请求: 每月10天在家陪家人吃晚饭

非暴力沟通的四要素是构成非暴力沟通的基础，也是关键点，需要我们的理解下的刻意练习。也许一两次练习不能很好地把握，但是相信随着练习次数的增多，会越来越熟练，沟通效果也会越来越好的。