《非暴力沟通》第八章领读分享：同理心的力量

今天跟大家分享第八章：同理心的力量，在另一个版本里，这一章也被译为：倾听的力量，可以说，学会倾听就是在修炼同理心。

三个重点：

1、同理心具有超乎想象的疗愈作用

2、同理心让你听见语言背后的声音

3、什么是正确的倾听姿势？

1、同理心具有超乎想象的疗愈作用

有人说：我们人类用一年多时间学会说话，却要用一生学会倾听。很多人在苦恼自己和别人沟通出现问题时，会以为这是双方说的话有问题，却往往忽略了倾听的力量。

有时候，我们运用了大量沟通技巧，却还是无法和家人、孩子还有同事、领导达到“非暴力沟通”的理想效果。这时候就需要我们了解倾听的力量。

在前几个章节中，我们已经了解到“非暴力沟通”包含四个元素，分别是：观察、感受、需要和请求。其实，这四个元素不仅可以运用在表达上，也可以用来倾听。

心理学家卡尔·罗杰斯说过：“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊......每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进......这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题，就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。”

真正的倾听是全身心投入到对方说话的语境中，为对方继续表达创造氛围，而不是用自己的话去打破它。

书中有这样一个故事：安德森是一位小学校长，一天中午，她吃完午饭回到办公室，一位叫米丽的学生坐在那里等她，看上去很沮丧。米丽问她：“你有没有过，连续几天都做了让别人不喜欢的事情，但不是故意的？”

安德森说：“是的，我想我明白你的意思。”她发现自己马上要主持的一个会议时间快到了，于是问女孩：“我能为你做些什么吗？”

米丽说：“我不想让你为我做什么，我只想你听我说完。”

米丽的话启发了安德森，在这一刻她决定，让会议室的那些成年人，稍等片刻也是可以的。她和米丽坐在长椅上，听米丽说完自己的心事，其实这个时间并不长。

这就是倾听的魔力，只需要投入地去听对方说，给对方说的机会，就能帮助和治愈别人内心的伤痛。

倾听还能在危机时刻，防止暴力的发生，避免自己受到伤害。因为倾听给予对方反馈，让彼此的谈话，更生动有趣。当语言展示魅力的同时，倾听看似什么都没做，却在默默散发出力量和魔力，让沟通更加深入，让冲突逐渐消散。

倾听就是这么神奇，你什么都没有做，只需要全身心投入去倾听，去感受，去反馈。

2、同理心让你听见语言背后的声音

你是否有过这样的感觉？当别人对我们的请求说“不要‘或”我不想“之类的话时，你常常会将这类话解读为对你的拒绝。其实如果能够体会对方在说”不“背后的感受和需要，我们就能明白是什么使他们无法答应我们的请求。

作者在书中举了一个学员的案例，有位女学员对他发出的冰激淋邀请拒绝后，他多询问了一下她的想法，才知道是自己在课堂上给予学员反馈的方式，让她感到了不自在。因为体会到了学员的感受和需要，马歇尔博士也拔除了听见”不“时心里的不舒服，他和学员得以更加通畅的沟通。

当我们身陷于一场无趣而冗长的群聊中时，你的反应是假装听下去，还是会鼓起勇气打断别人说了一半的话？马歇尔博士做过一项非正式调查，结果只有一个人不希望被打断，所以说，有时候假装的礼貌不如真诚的打断。

与其假装听别人说话，打断他们才是更体贴的做法。因为，所有人都希望自己的话对他人有益，而非成为他人的负担。

3、什么是正确的倾听姿势？

其实就是“非暴力沟通”的四个元素，先带着体会和感受去倾听，再给予反馈和确认，而不是分析和表达自己的想法，让对方感受到你的持续关注。

可能你会觉得这样一来，倾听对于你成了一件非常难、非常痛苦的事情，实在无法耐心倾听，这该怎么办呢？

别着急，可以试着先体会自己的感受和需要，再大声提出请求，换一个环境去重新倾听。

我们有两只耳朵，当你的沟通出现困境时，请记得它的魅力。