项目经理存在的价值：正确的做事

这个世界对于项目的成功是怀有敌意的，那项目经理究竟要做什么才能让世界满意呢？

在大多数组织中，项目管理是以项目中出现异常为基础进行的，只有当项目陷入困境的时候，才会认真思考项目管理的需要。而在项目平稳进行时，即使项目管理存在，也不会得到承认，直到项目出现失控时，才承认是项目管理的原因导致的。

实际上，对于失控项目的典型回应是重组项目团队，寻求项目范围变更，引入新的管理工具，或者对准项目经理开火，并希望达到最佳的改进效果。而这种实施快速修复来替代正式的项目管理就像是派上飞机的飞行员一样，在没有什么培训和经验的情况下，飞行员有望在危机中学习知识，并在飞机仍然在空中的时候解决问题。这是不可能取得成功的，不论是飞行还是项目管理。

在这两种情况下，想要取得成功，就必须明确界定项目中的任务、作用、责任、计划、意外情况和参与规则。更重要的是，项目参与者对不断变化的情况的行为和反应必须直观而自信地发生。只有通过持续的培训、综合的方法、严谨的纪律和不断增长的经验，这才是建立项目管理专业精神的基础。

尽管项目管理的研究和意识广泛，项目管理理论和实践之间的差距依然存在，导致大量失败的项目。差距开始于对项目管理的了解不足。

如果你是一个项目经理，你在做什么？很多身边的家人、朋友、专业人士以及部门经理常常给出的一个评价，项目经理的工作很简单，就是进行计划、协调、控制和执行项目，这就是项目经理所有的工作！

那如果是这样，为什么还有许多组织和专业人员仍然在与项目管理做斗争？为什么大多数项目失败的居多而成功的相对较少？是什么导致了挑战者号爆炸的灾难，又是什么能够让一个人登上月球又安全的带回地球？尽管随着技术的不断进步，在很多领域都获得了成功，但在涉及到不同领域或部门的协调过程中，却带来了令人失望的结果。

这些问题的答案是多样且复杂的，但是所有的事情都会有一个无形的线编织在一起，这个就是项目管理，是组织或企业成败的基础。项目管理是科学和艺术的结合，但也是大多数组织管理中最不了解和最不受欢迎的方面。即使是在今天，很多人都认为项目管理是一个额外的成本开销，充满了各种无法承受的会议、沟通和文书工作，只有部分的专业人士和学者认为项目管理是管理学科，并作为管理项目的核心竞争力被他们接受。

项目本身充满了不确定性和风险，如果项目中的一切都按照我们计划的方式发生，如果原材料能够按时到达，如果所有资源在需要时可用，如果要求被明确定义，如果团队工作良好，如果在组织中没有政治性的冲突，那么当然不需要项目经理。

但所有事业本质上都充满了惊喜、相互制约和不确定性。项目失败的主要原因之一是我们对项目的构成无知和缺乏必要的了解，有时候项目中每个人都不会去担心这个项目的客户会是一个什么样的状态，因为每个人可能都不知道客户是谁！

那究竟什么是项目？每个项目有以下10个特点：

• 满足一个企业或组织的需求

• 有一个或若干个客户将从需要中受益

• 有管理层代表赞助者对项目的承诺

• 有明确的目标与直接相关的需求

• 由一系列相互依赖的任务组成

• 用到由人，机器和材料组成的各种资源

• 具有一个具有开始日期和完成日期的具体时间框架

• 涉及一定程度的风险和不确定性

• 有一个终点或完成标准来定义项目的完成时间

• 具有范围，成本，时间和质量的限制

这些特征也是项目的先决条件。许多项目的失败可追溯到缺少以上一个或多个项目。如果没有适当的基础、业务需求、赞助商、客户、风险评估或完成标准，这些项目达成的承诺就会匆忙启动，最终执行不力。毫无疑问，他们一开始就偏离了正确的方向。因为很多项目经理在一开始的时候就不清楚自己应该做什么，有些人以为自己有了项目经理的头衔，就以为是在进行管理，进行控制和执行。虽然许多组织通过学校给组织成员赋能，但有些人认为自己是“意外”的项目经理。许多人具有理论知识，但缺乏作为项目经理开发至关重要的经验基础。那么项目经理究竟做了什么呢？

项目经理负责管理由项目管理所定义的广泛功能，俗称“知识领域”。这些包括以下内容：

控制工作内容（范围管理）：项目经理负责管理项目的范围或工作内容。范围管理包括项目选择，项目授权，项目范围，需求定义，项目目标，将项目与业务目标对齐，以及变更控制。

确保及时性（时间管理）：项目由目标日期和时间表驱动，项目经理负责按计划完成。他们通过管理定义，排序，估计，调度和控制所需任务和活动的工作来实现这一点，同时建立项目的里程碑，通过依赖关键路径找出及时性的依据。

维护财务管理（成本管理）：项目经理将在商定的预算内完成项目。他们通过成本管理来实现这一目标，包括项目整个生命周期的资源规划，成本估算，成本预算，成本预测和成本控制。

利用劳动力（人力资源管理）：项目由具有不同背景，技能和专长的团队和个人组成。人力资源管理包括建立项目组织，确定角色和责任，确定技能，谈判资源，人员配置，发展内部和外部团队，保持积极性。

管理项目风险（风险管理）：没有任何事情按计划进行。项目经理负责管理风险。风险管理包括识别风险，评估风险，制定替代缓解策略，获得管理审批以及项目进展时的风险管理。

收集和传播信息（沟通管理）：项目管理是沟通！这是项目经理完成必要工作的唯一方式。沟通管理包括销售项目，管理可交付成果，与利益相关者进行交易，保持每个人了解项目状态，管理客户的期望，并让每个人都达到预期的结果。

管理合同商品和服务（合同管理）：项目取决于从外部购买的商品和服务的供应商，供应商和分包商。项目经理负责规划采购活动，与供应商进行谈判，管理项目合同，开发和维护承包商关系，测试和接受承包商和可交付成果，并在工作交付时批准付款。

管理项目和流程质量（质量管理）：质量和与之相关的一切都会影响客户满意度。项目经理负责管理项目可交付成果和项目管理过程本身的质量。质量管理包括与项目质量计划，质量保证和质量控制相关的工作。它还包括持续改进管理项目的流程。

项目集成管理：项目经理通过整合上述所有责任领域提供成功的项目。没有一个可以忽略。整合管理包括上述所有优化和整合，以实现预期的项目成果和整体客户满意度。

当你在接受项目经理的责任时，你将负责管理项目管理的所有方面。这个时候你不能像管理层那样责怪别人，比如责怪分包商和项目团队成员来推卸责任，作为项目经理，你就是项目的重点，你将对项目的成败负责。而同样的，如果项目出现问题，那必然会有相应的人员与这些问题相关联，而不应该是一个部门或者一个机构，责任最终归结为一个被认为是独自负责的个人，不论是一个建筑项目，组织会议项目，产品研发项目甚至是举办奥运会项目。

项目经理是项目管理的责任人，要了解自己的角色和责任，在了解项目管理内容所看重的九个方面之外，要着重于完成工作。而对于组织或公司的管理层来说，如果看不到项目是如何运作的，对项目缺乏了解，这是项目失败的主要原因，这个时候，项目经理要清楚的知道，到底是谁在管理项目！