用户体验重要性及策略

摘 要:在现今信息化时代蓬勃发展的大背景下，计算机软件所涉足的领域越来越多。在各个领域中进行计算机软件开发的时候，关于用户的体验设计占据着非常重要的地位，用户的体验效果直接影响到该软件在市场中的竞争力。本文在对软件设计与开发工作中重视用户体验的重要意义的基础上，分别从用户体验的意义、用户体验阶段以及用户体验的提高策略三个方面对软件设计与开发过程中的用户体验阶段做出了研究与探讨。 

1 重视用户体检的意义

信息技术的发展使信息产品广泛应用到社会生产和人们的生活中，并在推动社会生效率和提高人们生活便捷方面发挥出了重要的作用。信息技术是为了推动社会发展以及对社会做出改造过程中的重要工具，因此软件设计工作以及开发工作中，应当将人的需求当作重要的依据，应该要多站在不同用户的角度去考虑，以满足用户需求为第一目标，尽量避免软件推出之后出现问题。在软件设计以及开发的实践工作中，软件的设计者以及开发者往往关注软件的功能，而没有强调用户的体验，换而言之，软件功能的事先并没有引起足够的关注，然而这一因素，在产品的设计与开发中恰恰发挥着决定行的作用。对用户体验的重视不仅有利于提高用户对软件本身的评价，同时也有利于软件设计和开发质量的发展，能够具有更加明确的设计思路，从而确保软件设计与开发工作具有良好的发展方向。 

2 软件设计开发中的用户体验阶段

于软件设计和开发具有周期性，而不同阶段对用户体验所产生的影响也具有差异，所以在软件设计开发准备期、交互期、反馈期，用户有着不同体验。从发展趋势上来看，用户体验在准备期以及交互阶段前期，呈逐渐上升的趋势，而在交互阶段后期和反馈阶段，用户体验则呈先下降的趋势。理想的用户体验发展趋势应当是在准备期、交互期和反馈期呈现出平稳态势。

2.1 准备期

软件设计开发的准备期是软件用户在获得产品以及使用产品之前的阶段，用户对产品的认知仅仅是在设计者或者开发者所提供的设计思路，虽然没有对软件产品本身展开实际交互，但是对用户的心理产生了一定的影响。因此，软件设计开发人员应当从用户角度出发，最大程度的了解用户对产品的渴望与需求方面，可以从方便用户操作、以最少步骤满足用户需求、界面更加符合用户的审美观等方面考虑。由于准备阶段中的用户体验直接影响着产品在用户心中的形象，所以如果这一阶段产生问题，很容易让用户对软件产品或者软件团队产生负面影响，影响对产品的第一印象。所以只有做好这一阶段的用户体验工作，才能为后面阶段中的用户体验工作做好铺垫。

2.2 交互期

所谓交互期就是用户试用产品的时期，在这一段时间，用户和产品开始频繁的交互，通过使用产品对其有了更多的了解，因此交互期是用户对产品体验的重要时期，也是软件开发设计人员最注重的时期。由于在这一阶段，软件产品能帮助用户解决一些实际问题，用户对软件的舒适性、方便性以及快捷性有一定的要求，因此，软件产品一是要具有完善的实用功能以及实用性。二是软件需要能够满足用户视觉方面的审美享受，同时要有助于客户加深对产品的理解。所以，通过在这一阶段提高用户体验，可以有效提高用户对软件产品的认可程度，并推动软件产品市场占有率的扩展。2.3 反馈期

反馈期是用户对软件做出评价和改进意见的时期。由于软件产品有着较长的使用周期，所以这一时期比较容易被忽略。这就需要软件开发设计人员的高度重视，能够确保用户在软件开发设计的整个周期都觉有良好的用户体验，可以彰显出自身的职业道德和专业水平，这对于推动软件产品本身和软件团队都是具有重要意义。

3 用户体验的提高策略

 3.1 注重界面设计，对软件具有一个良好的第一印象 　　不同的用户有着不同的个性化特点，带有非常强烈的主观性，因此对软件开发者来说，应该打破传统的设计理念，结合该软件所面对用户的特点进行设计。譬如可从用户的操作习惯来布置控件的位置、用户的喜好来设置界面的主色调、合理的错误提示及处理、完善的帮助体系。

3.2 注重软件的适用性及运行效率

一个软件的好坏，它的适用性非常重要，若软件产品功能无法满足用户需求，何来的良好用户体验，所以软件的适用性是良好用户体验的前提也是必要条件。软件开发设计的时候一定还需要注意对算法的优化，用户长时间的等待而产生不满的情绪。因此，对软件开发设计者来说，应该在不影响软件程序本身功能的前提下，对软件的代码进行相应的优化，提高软件的运行效率，从而让计算机用户能够体验到高运行效率的软件，使用户成为该软件的长期用户。

3.3 软件功能要满足用户的人性化需求 　　软件的最终目的就是解决问题，在满足用户在某项功能上的需求，又要为广大用户提供良好的服务。譬如一些统计数据可做动态联查，一层层钻取数据，让用户更加明确数据来源，在页面中显示的内容可让用户自行配置，显示用户个人所关心的信息，重视检索功能，方便用户查询等。这些细小的设置，能为用户提供更加人性化、更加灵活的服务。这就需要软件开发设计者在进行软件设计的时候，能够将用户体验放在首位，让软件产品切实发挥服务的作用，注意软件程序中的各个模块进行合理、灵活的搭配，能够根据用户的需要而提供各不同的操作方式，便于用户选择自己习惯的操作方式。

4 结束语 　　在以人为本的时代，为用户提供个性化、差异化的体验将成为软件公司的核心竞争力。良好的产品体验会提升产品的档次与价值，同时也会增加用户对产品的忠诚度，重视用户体验，为用户提供一个美好的未来，也为企业增加更多的用户群，最终实现共赢。

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