一篇文章了解产品经理的岗位职责

在这样一个“万众创新 大众创业”的时代，越来越多的互联网公司如雨后春笋般崛起，产品经理已经成为一家互联网公司的标配，这就意味着整个行业对产品经理的需求正在不断扩张；又随着“互联网+”进程的不断推进，在大批传统行业转型的过程中，有很多原先深耕在传统行业的项目经理、销售经理，也同时面临着如何转型为具有互联网思维的产品经理的苦恼。

即使是身处在互联网公司的产品汪们，可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑，比如我们来看看一些招聘网站上的职位信息描述：

这是腾讯企业产品部的一则招聘信息

腾讯招聘信息

这是一家创业公司的招聘产品经理的信息

创业公司招聘产品经理

你会发现，在不同公司好像对产品经理的职责定义是不相同的，招聘信息上写的岗位要求好像也有所差异。之所以出现这种状况，是因为在不同规模、不同领域的公司，产品经理的角色和职责互有差异，每个公司对这个职位的定义都有不同。产品经理到底是做什么的？有人说是打杂的、补缝隙的、背黑锅的、收拾烂摊子的...其实都对，因为产品经理的天职就是为了让产品活得更好，而这个“更好”的背后，则是一系列的工作行为。

我们既然打算从事这份神圣的职业（号称是ceo的学前班），还是应该来看看，如果真的入行，产品经理究竟需要承担哪些关键的工作职责。

1、市场调研

市场调研是指通过调研来验证自己（或公司）的产品想法是否靠谱，通过了解产品对应市场的增长情况，典型用户的用户画像及使用场景，以及竞品的使用情况；

可以通过下面的方式进行市场调研：

1)        用户调研，包含用户访谈、问卷调查等定量与定性的分析方法

2)        研究市场分析报告及文章

3)        体验竞争对手的产品，了解用户对其评价

4)        与同事进行头脑风暴

产品经理在这个阶段一般需要产出商业需求文档，也可以理解为商业计划书，同时还有相应的竞品分析报告。

2、产品定义及设计

产品的定义及设计，是指确定产品的整体定位及框架、产品使用流程，以及产品每个功能的细节设计等。通常需要产品经理先确定产品定位，然后根据定位来收集用户需求，接着进行搭框架、定流程、抠细节等相关产品设计工作；

具体来说，会包含如下一系列工作：

1)        产品的愿景及定位

2)        目标用户是谁，他们都有什么样的特征

3)        收集用户需求，然后分析和筛选用户需求

4)        根据需求去搭建产品框架

5)        确定产品的主流程及附属流程

6)        产品的功能设计

3、版本迭代及项目管理

在产品的定义及设计工作完成之后，就开始进入到版本迭代的规划及项目管理的工作中来了，这时候的产品经理，需要带领来自团队内不同成员（包括UI、UX、工程师、QA、、运营、市场、销售、客服等），在一定的时间及资源预算内，按时开发并发布产品；

包括如下工作内容：

1)        每个版本的需求梳理及优先级安排工作

2)        制定版本迭代计划

3)        根据版本迭代计划去制定项目计划

4)        根据计划跟踪项目进展

5)        向主管领导报告项目进展状况等

在大公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理，其中充斥着大量的沟通工作。在另外一些公司，技术负责人或者客户经理也可能作为项目经理，处理大部分项目管理事宜。

但不管怎样，产品经理掌握项目管理的技能，还是相当有必要的一件事。

4、产品上线及培训

产品每次发布新的版本，产品经理都要成为第一个使用和体验的人，这样才能及时知晓刚刚上线的产品究竟体验如何。当然，产品经理除了要做好相关的上线准备工作之外，还要做好培训工作，主要包括和内部同事如老板、运营、销售、市场、客服等，让他们了解新版本都具备哪些新的功能特性，产品又增加了哪些卖点。

大公司的产品经理通常都有市场运营、公关团队等帮忙进行对外的产品宣传，小公司也许就需要产品经理自己充当自媒体编辑进行发文公告了。

具体来说，要做以下几件事情：

1）      产品上线前的准备工作

2）      产品版本更新说明的撰写

3）      产品内部培训

4）      产品对外宣传

5、数据分析及优化体验

“数据能力”也是产品经理的重要基本能力之一。比如，来的用户特别多，一个注册流程之后，却没有几个注册完成；产品优化之后，新加了很多的高级功能，但是却好像没什么人用；PV／UV 正常，因为不断有新用户进来，但是流失的用户却也在增加。

产品经理需要在产品上线后对产品的数据表现进行分析，进而通过数据及用户反馈，去优化现有的产品体验。

主要的工作内容包括：

1）      查看用户反馈，做一定的用户访谈，了解用户心声

2）      给产品进行埋点来采集数据

3）      通过数据分析来发现问题

4）      根据数据表现及用户反馈，来改进产品

5）      不断验证、迭代

做这一切的努力，都是为了让产品更加地易用，让用户体验流程更加顺畅，解决用户怒点。

6、各种协助、支撑和打杂

产品经理要打杂，他在团队里什么都做，因此，如果你一不小心入了行，那么恭喜你可能会接触到如下一系列高级打杂工的工作：

1）      协助项目经理写一份项目文档

2）      协助运营部门写一份产品文案

3）      帮助销售去思考通过什么语言组织让客户更好地理解产品

4）      协助开发去做功能的测试

5）      协助BOSS去写一份他明天要参加的大会PPT

6）      协助客户经理一起去客户那做项目支撑和服务

......

听说在微信团队，很多的产品经理桌上都摆着很多编程书，他自己不是计算机专业的，但是他必须要看，因为他需要和程序员交流，而且有的时候，还得产品经理还得去测试开发环境，写写代码什么的。这种高级别的打杂工作，也不是谁都能做的来的。

上述的六种工作职责，基本涵盖了产品经理这个岗位的主要工作内容，同时也贯穿了一款产品的的从0到1，从1到100，乃至后面产品的消亡和陨落。在整个产品管理的过程中，产品经理是领头人，是协调员，是鼓动者，但他又并不是老板。产品经理虽然可以对产品生命周期中的各阶段工作进行干预，但从行政上讲，并不像一般的经理那样有自己的下属，有点像一个“光杆司令”。

所以，如何对这份职业驾轻就熟，还是需要具备相当的硬技能和软技能，我们下一篇就来解构产品经理的技能图谱。