3-1【坑：I的How不落地！】2018-12-24

原创：老K 2018年12月 拆书帮 第10期RIA训练营

【知识回顾】

I：是用自己的话重述知识，拆为己用。

【陷阱说明】

I中how抽象空洞，内容无法落地执行。

【如何破坑】I中how可落地？

检查how步骤是否落地的方法是看看自己和他人是不是都能立马操作。

How步骤的参考说明格式为

【n.［抽象归纳］：描述说明。落地行动。（举例详细说明）】

为了让how具体可行，“落地行动”可以根据实际情况选用如下几种方式：

1、可用句式：对于沟通类的知识，可以给出相对通用的句式。“可用句式……”。

如《非暴力沟通》四步法中的第一条表达“观察”可归纳为：

表达观察：可用句式“我看到……”、“我听到……”。

2、可问自己：对于行动类的知识，可以向自己提问进行自我启发。“可以问自己……”。

如关于复盘“分析成败”的操作可归纳为：

分析成败：问自己有哪些地方成功？哪些地方还需要提升？

3、行为描述：对于行动类的知识，细化具体行动操作。

如关于复盘“找出原因”的操作可归纳为：

找出原因：可以用5why分析（连续问自己五个为什么），找到根本原因。

4、举例说明：对于自己无法完全归纳的，可用举例说明。“例如可以……”。

【案例：R原文】放缓情绪，请求解释《沟通的艺术》

如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说： 

“你为什么对我生气？”（谁说我生气了）

“你出了什么问题？”（谁说我有问题）

“快点告诉我实话！”（谁说我在说谎）即便你的诠释是正确的，然而义正词严，一针见血的评论，很可能让对方产生防卫，知觉检核的技巧，为你提供了处理这些诠释的更好方法。 

知觉检核完整的程序，包含三个部分：

 1.描述你注意到的行为。

 2.列出关于此行为至少两种可能的诠释。

 3.请求对方对行为诠释作澄清。 

对于先前的三个例子知觉检核可能会这样：

“当你大声踱步走出房间，并大力的关上门时，”（行为）

“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）

“或者你只是比较匆忙，”（第二种诠释）

“你真正的感觉是怎么样？”（请求澄清）

“你这几天都没有笑容，”（行为）

“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）

“或者你只是觉得比较平静，”（第二种诠释）

“到底是因为什么？”（请求澄清）

“你说你喜欢我从事的工作，“（行为）

“但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）

“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）

“你可以告诉我真正的想法吗？”（请求澄清）

【案例：学员拆出的how】

知觉检核完整的程序，包含三个部分：

1）只说事实：描述你注意到的行为。

2）换位思考：说出你想到的可能的解释，列出对此行为两种可能诠释。

3）请求澄清：请求对方对行为诠释作澄清，目的是相互了解。

【案例：教练点评how】

［苹果］How简单易读，采用了结论先行的方式。

［提升点］1、How的可落地性还有提升空间，无法直接拿来操作应用。2、换位思考的归纳有不妥当，诠释不等于换位思考。

【案例：教练示范how】

1、［你行为］:描述观察到的对方的具体行为。可用句式“当你（具体行为）……”、“我听到你……”、“我看到你……”、“我注意到你……”

2、［我诠释2］：描述我对你行为的至少2种诠释。可用句式“我不确定你是否……或者……”、“我想知道是否……或者……”、“我觉得……或者……”

3、［求澄清］：请对方澄清我的诠释。例如可以问“你的真正……是什么？”、“到底是因为什么……？”、“你可以告诉我你的真正想法吗？”

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