摇摆

作者:奥瑞•布莱福曼 罗姆•布莱福曼 字数:136千 用时:1小时

这本书告诉了我们在决策中会影响我们做出错误选择的原因，以及如何避免它们。

1.损失厌恶:“损失”所造成的痛苦远远大于赚钱所获得的快乐。因为不想面对自己的失败，不能及时止损反而投入更多，也就损失更多。
事例:电话宁可选择包月套餐而不选择按时计算的原因（大多数人如果选后者较为合算）
股票套牢，越跌越不会卖出。
情感中越是不好的感情越难放手。
无法摆脱牵累，即使明显已经不合时宜
对策:放眼未来，从长期目标以及终极目标来考虑。必须接受既成事实的现实，即使转变方向，不让自己越陷越深。

2.价值归因:表面现象的错觉。我们基于对某人或者某事的“感知价值”，而不是客观数据，为其灌注某些特性的倾向。因为某个事物的外表或环境而赋予它价值，从而影响自己对它的判断。
事例:以貌取人。精美的包装。
明星效应。
拒绝无关紧要的人的想法和言辞，盲目崇拜赞赏深受尊敬的人提出的建议。
无法慧眼识珠。
对策:观察事物的本质，而不是只看表象。

3.判断偏差:倾向于信赖自己偏好的那些信息，对那些与我们对某人或某情境的最初判断向左的证据视而不见。
而且这种效应是相互的。"贴标签"的过程会产生潜移默化，自我因循的效果。当我们接受他人赋予我们的特质时，他人的判断便会得到强化和再次证实。
当我们为他人"贴标签"时，他们会接受我们所赋予他们的特质。
事例:第一印象往往会非常影响对一个人的总体评判。
教育者对孩子的期望效应对孩子的影响。
对一个人的投射的看法会改变这个人的性格。
对策:随时做好推翻自己最初印象的准备。判定性思维，从不同角度分析事物。

4.公正偏离:就公平而言，是过程，而不是结果，导致了我们如此不合情理的反应。过程是否公平与我们对最终结果的满意度密切相关。
事例:对客户来说，更重要的是，要感知到对待自己的过程的公平。努力培养与顾客的关系往往更重要。
人们会因为公平问题而拒绝对双方都有利的金钱，尽管自己的那一份要少，看起来真的很不理智
对策:尽量客观地评估事物，不要屈从于情绪性判断或者心理上的判断。

5.激励的负面效应:人的大脑中存在愉快中枢(利己中枢)和利他中枢，二者处于对垒之势。激励可能会削弱我们原有的利他行为动机。愉快中枢既处理与成瘾物质相关的活动，也处理那些与金钱刺激相关的活动，对我们来说，因为金钱刺激具有强大的吸引力，所以它会扭曲我们的思维，愉快中枢会缓慢而坚定地制服利他中枢这一对手。
事例:人们为提供切实的经济激励而付出努力，当然这些人的努力理应得到褒奖，但是提供金钱刺激的问题在于，它会带来很多副作用。
对策:不要把利己和利他混为一谈。根据对象，只选择一个作为激励手段。

6.从众效应:人们容易倾向于与群体保持一致，并且排斥不一样的声音。但只要有一个人勇于持不同意见，就会激励其他人给出不同意见。
对策:拦截者要把意见大声说出来，操纵者要善于倾听和与之进行有效沟通。