每天，我们都在和不同的人沟通，家人、朋友、领导、同事、下属、客户……
既然说话如何重要，那么我们是否有过认真思考:我们每天说那么多话，希望表达什么内容？又期待达成怎样的效果？
通过沟通，我们的期待是更近了，还是让对方的心门更封闭了？