面对公司扯皮，除了MMP，我们还能怎么办？

公司越大、部门越多、职责划分越细，任何一件小事，都可能演变成一场惊心动魄的撕逼之旅，或者演变成长达2小时的会议。面对扯皮，我们除了口述心念MMP，还能做什么？

举个例子：

这是一个涉及售后服务部、技术部、商务部的三角故事，这三个部门属于公司内部的平级部门，项目之前有业务流程关系，没有附属关系。当某项工作职责归属不清的时候，各部门不管，但商务部由于直接对接客户的关系，客户要求又不可能不办，通常都由商务部出面协调工作。

售后服务部的日常工作是针对已经交付的产品进行维护、定期巡检等工作 ，小y是其中非常靠谱、认真的一名工程师。在售后维护的过程中，客户提出要求，需要提供“产品定期维护的周期说明及使用注意事项，并加盖公章”

小y在请示了上级直属领导后，领导随意的指示：这事不归咱们管，让商务部找技术部门协调出具。

小y找到商务部的业务员小M，希望其协调技术部的技术员或者部门负责人出具文件并盖章。

小M接到任务要求后，原以为内容很简单，技术部也会按要求执行。

技术员请示完上级领导后，领导表示：这东西不归技术部负责，找售后部门去！

我靠！原来双方领导在踢皮球！

这时候你会怎么办？

简单分析了一下。

1这个东西其实就是一张A4纸的内容，连一篇小学作文的字数都要不了，东西很简单，责任单位很复杂。

2谁能写？技术人员和客服人员都能写。

3谁愿意写？公司关系肯定是走不了了，只能走私下关系。相比而言，客服人员沟通起来更容易，因为他是业务流程的发起人，而且人也很有责任感。技术人员是个木头旮瘩，一根筋，而且私下关系也不好，不好协调。

于是小M调整好情绪，拨通小y电话

“哎呀，我跟技术人员说了，这个东西你们两个部门之前是怎么划分的啊？技术说不是他们负责的，说是你们负责的啊？”（语气无奈，可怜，抱怨，目的是施压，表达这个工作安排的很难执行）

“哎，这个我也不是很清楚啊，也不知道是不是我没给我们领导说清楚，也不是个难事啊，不过他就是不同意”小y回复（语气无奈，责怪领导）

“那这样吧！扯皮的事怎么都扯不清楚，我觉得这个事情也不必要升级了，咱们给他解决了吧，你下午把文件写一下，我去想办法盖章，然后我发给客户，我也不说谁写的，你也不用体现名字，公司行为，也找不到谁那。”（救世主的语气，提出解决方案，并且明确双方分工，精髓是通过商务口发给客户，这样也没人知道文件谁出的，保护客服人员）。

小y欣然同意（估计是考虑到事情的风险较小且有一定责任心。）

总结：几个部门扯皮的事，视工作内容大小，尽量不要升级，私下解决。解决不了的，尽快开会讨论，形成会议决策。

私下解决的前提是至少你和对方私人关系至少能说的过去。没有一起吃过饭，也一起聊过天，没一起聊过天也至少见面打过哈哈。不然你找对方协调的时候，很有可能被公事公办。这些确实是需要积累的。

面对扯皮的事情，除了mmp，还能wwp，平常见同事没事就多聊聊天，凑上去喷一会。问一句，What Want to Pen？（你想喷儿点啥？）