感恩/感激：管理者/员工的感知差异

管理者/领导者都推崇“带着一颗感恩的心来工作”的心态管理，殊不知、领导者也需要让员工感受到来自上方的感激/感恩！

但是管理者与员工之间感知️是有差异的。

首先，管理者对员工的感激和员工感觉到的感激在程度上大不相同，这种现象被称为“透明度错觉””（illusion oftransparency）。据推测，“透明度错觉”是这一现象背后的原因：由于人们往往会高估自己的情绪对他人的可见性，管理者会误以为员工们一定能知道自己对员工的想法。

其次，很多管理者表示，传达感激之情似乎是一件很复杂的事情。有些管理者不懂得平衡感激之情和发展性反馈，生怕表达感激会给员工传达混乱的信息。有些管理者担心，如果向所有员工表达感激，感激员工不但会变得常规化，还会被别人视为缺乏人情味且毫无意义。相比之下，员工们反而认为表示感谢其实不难；他们在讨论的过程中很快就明确列举出了管理者可以有效表达感谢的几个具体方法。

1、趁早交流，常常问候（情感账户建立）

2、提供平衡反馈（及时正面反馈）

3、讨论成长机会

4、提供工作上的便利性/灵活性（工序/工作时间安排的便利）