团队一把手，最该管这两件事

【Zhao Wu的听课笔记】

有些管理者认为：

小公司不需要管理，强调管理，反而是增加运营成本、不切实际的做法。

真的是这样吗?

对于这个观点，上海T&F美甲美睫公司创始人之一的余安安，表示并不认同。

余安安是何川老师管理课的学员，这节课，余安安同学和你分享，自己在团队管理上的两个认识，希望给同为管理者的你，一些参考和启发。

以下来自余安安的自述：

1、要想做好管理，必须要懂管理常识

大家好，我是余安安

8年前，在朋友介绍下，我开始在美甲美睫行业打拼，在这期间，我和另一位合伙人，一起创办了上海T&F美甲美睫公司。

2019年下半年开始，团队业绩没有达到我的心理预期，增长越来越难，同时，团队的流动性很高，几乎没有骨干员工。

这让我开始反思，是不是哪里出了问题。

上课之后，我发现，是管理出了问题，我过去的管理太“佛系”，

而且完全不懂管理常识。

比如，我从没给团队定过明确的业绩目标，通常都是简单交代一下要做的事情，让大家去做就好。

上课之后我意识到，一切工作都要围绕目标展开，给下属一个清晰有效的目标，是管理者的第一职责。

换句话说，是我失职了，我没有用明确的目标，把整个团队凝聚在一起，也没有让团队的各项工作，围绕一个共同的团队目标展开，可以说，这是所有问题的根源。

明白这一点后，我马上和另一位创始人一起，制定了今年的经营，也将团队的业绩目标，和和每一个团队成员共享。

我发现，这样做了之后，大家的反馈比过去好，有清晰的目标，确实让员工更有干劲。惭愧地说，何川老师的管理课，是我第一次真正意义上接触“管理常识”。

2、要想达成目标，必须要有资源意识

学了管理常识后，我越来越发现，我过去缺乏资源意识。

为什么这么说?

因为管理最基本的定义是：

首先决定要做的事情，然后通过对资源的有效利用，来完成这些事。

如果说，目标是“决定要做的事情”，想达成目标就必须充分利用资源。

但事实上，日常工作中，很多资源，都被我们忽视了。

比如，工作日报。

有些管理者会说，日报是一种管理方式，但在我看来，这更是一种资源。

因为日报，可以帮助员工做好自我管理，把员工的实际投入和工作目标，做到最大程度的统一，全面提升员工的效率和产出。

所以，如果管理者能用好日报这种资源，就能帮助员工及时解决很多问题，尤其是那些直接影响工作目标的问题，这对于确保团队成员，按时完成约定目标，是非常重要的。

除了工作日报，优化工作流程，也是提供资源的方式。

坦白说，过去我不太注重优化流程，只会简单交代一下工作任务，但上课之后我意识到，一套不断优化、坚决执行的流程，能帮助员工更加简单、有效地工作。

何川老师在课程里讲了一个服装店的故事，让我印象特别深刻：

一位老板投入了相同的成本，在北京和上海各开了一家服装店。一段时间之后，上海店的生意明显更好。

于是，老板去驻店观察，结果他发现：

和北京店长相比，上海的店长，把一名顾客进店到离店的整个流程，划分成7个步骤，让员工按照7个步骤，来相应地服务顾客，并在流程表上打钩。

上海店长还会拿着表单和员工核对工作内容，给出相应指导。而北京店长，只会强调“敬业度”这样空泛的词语。

老板恍然大悟，原来，好的管理，一定要给员工一套坚决执行的流程。

这也是我现在努力的方向，给员工更清楚的工作流程，让他们的工作更有效。

所以，管理者一定要提高资源意识，通过日常赋能，帮助员工取得成果。

以上，就是我在上了何川老师的管理课后，对团队管理的两个认识：

1、要想做好管理，必须要懂管理常识；

2、要想达成目标，必须要有资源意识。

最后我想说，业绩不好的时候，许多管理者，会把问题归咎于员工，其实，比起对员工的不满意，我们做老板的，更应该从管理常识出发，看看我们自己，是不是做得不够好。

用目标和资源，帮助员工和团队不断前进，才是一个老板最该做的事。

我很庆幸学了何川老师的管理课，也真诚地把它推荐给你，相信会对你有帮助。

以上就是余安安同学的分享。