目标分解–续签率

保证新客户量并不代表不管老客户了，还是要看重老客户和续签率，因为老客户复购，说明它们对我们的产品、服务满意。

老客户业绩=老客户数×续签率×客单价

续签率就是我们服务的结果。

我们的产品、服务以及带给客户的经济效益，是否提升了客户的知名度，是否帮助客户打开了局面，看续签率就知道了。

要提高续签率，就要不断完善我们的产品与服务，还要不断提升我们的口碑与知名度，与客户共同发展，让客户惊喜不断。