个性:怎样重塑员工的特质?
模块一 激发个体
第3讲 个性:怎样重塑员工的特质?
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️个性:怎样重塑员工的特质?
️几乎所有岗位,除了对能力要求越来越高外,对性格的要求也越来越全面。
️传统的解决方案就是把面试搞得很复杂。但面试其实就像算命,得多问才能算得准。多问就意味着高时间、高成本。(时间成本太高。)
️随着工作越来越复合,说清楚岗位需求很难做到。
️什么靠挑选,什么反而可以靠培养。
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性格的改变
✨性格靠挑选,能力靠培养。(性格只能靠挑选吗,性格是可以培养的。)
✨我们的性格不是成年就定型了,第一份工作的影响,就可能高于原生家庭、籍贯,以及地域文化的影响。(所以说第一份工作很重要,会影响人的性格,我从学校出来,就在幼儿园实习工作,一直都没有什么变动,耐心比较足,因为这个工作性质是这样的,没有足够的耐心和对孩子的喜爱,很难持续下去。在没有接触画画之前,我是个没什么耐心的人,画画是真的能让人静下心,沉浸在其中,有时会忘却时间的流逝。)
✨人的性格就像一条河流。➡️成年后,虽然宽度不会有大改变。但河流的方向会发生改变。在具体某一项人格上,你的倾向是在变动的。(就像河流一样,会有分岔路口,每做出一个选择,会改变河流的一个方向。)
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情境理论
✨性格被什么激发?
️️️
米歇尔说,是情境。➡️情境不是泛泛的生活或工作,它是具体动作与环境的互动。
✨比如,电话客服不是情境,应对顾客的愤怒才是情境,这会让你更随和;作家不是情境,应对交稿的最后期限才是情境,这会让你变得不容易紧张,等等。(是一个个的情境,让人的性格潜移默化地发生改变,就像幼教行业,需要很多耐心和很强的责任心吧,随时随地都要眼观六路耳听八方,注意每个小朋友的安全,每当小朋友们刚进教室门,就要提起整个精气神,全神贯注地看护他们,等到放学后,才能让紧绷了一整天的神经得到放松。)
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情境强度
✨“情境强度”,是今天的重点,它是指情境的规范或标准在多大程度上支配我们的行为。
✨大五人格理论
开放性:️️
(高分)具有想象力、多样化的、独立的;(低分)踏实的、常规的、从众的。
尽责性:️️
(高分)有条理的、谨慎的、自律的;
(低分)紊乱的、粗心大意的、意志薄弱的。
外向性:️️
(高分)社会化的、风趣的、有激情的;(低分)孤僻的、严肃的、冷淡的。
宜人性:️️
(高分)心地善良的、令人信任的、有帮助的;
(低分)无情的、可疑的、不合作的。
神经质:️️
(高分)忧虑的、不安全的、自怜自艾的;(低分)平和的、安全的、自满的
——摘自《心理学(第三版)》丹尼尔·夏克特
✨性格特质没有高低好坏之分,只有不同的适应情境之别。
✨战术训练,比如射击与刺杀科目。➡️这类训练非常基础,而且简单,但是却在人格塑造方面起到了关键作用。➡️因为它的情境强度极高。
️情境强度理论是人格研究领域的最新发展。➡️迫使个体人格改变的第一要素,不是情境有多复杂,也不是持续的时间,而是强度。(重要的是情境强度。)
️强度的四方面
️️️
第一,明确性。
第二,一致性。
第三,约束性。
第四,严重性。
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方法:任务人格化
✨可以把员工的任务分解,找到和人格高相关的情境,这叫任务人格化。
✨你可以在明确性、一致性、约束性,还有严重性上下功夫,制造强情境,帮助他改善性格。➡️比如,当你发现一个人创新性不足时,你就可以要求他:别人想一个方案,你要想三个,而且把它纳入考核范畴。(相当于针对性训练他的能力。)
️性格都不是一成不变的。➡️只有当你认识到,这些最底层的、看似不变的东西都很复杂,你才能认识到管理的复杂性。(性格是可以改变的,管理是件复杂的事,尤其是最简单的往往做起来是最复杂的。)