团队有效复盘：六顶思考帽+U型思考
最近在团队中， 以“教练”的角色，引导团队进行复盘，并在复盘过程中引入了“六顶思考帽”和“U型思考”等方法，效果颇佳，做个步骤简单总结分享。
关于复盘、六顶思考帽、U型思考，以及文末提及的“推理阶梯”、“责任病毒”，此前笔者都有写过相关分享，如果不清楚可以看一看：
关于这几个方法就不再赘述了，直接介绍步骤，时间关系，就不结合具体案例介绍了，后续有机会再单独写一篇案例。
背景
这周参与了一个项目的复盘会，此前复盘会，大多数也是会找出一些问题，但对这些问题的改善，总有一些“治标不治本”的情况。于是，通过在复盘中加入六顶思考帽和U型思考的方法，加以“教练”方法，充分调动团队大家参与讨论，并逐步深挖问题的本质与本质解。
步骤一：回顾目标
在复盘的第一个环节，大家一起回顾目标时，同时就开始“六顶思考帽”，戴蓝帽子的自然是作为“教练”的主持人，这个角色尽可能不参与到具体的讨论，专注于流程的管理和调动大家的参与。在正式开始之前，有必要跟大家简单说明，要遵守六顶思考帽的基本规则，并听从主持人的场控。
大家最先戴上“白色”思考帽，先把关于目标、结果的相关事实进行陈述，并进行记录。
当大家都把事实罗列得差不多时，主持人再让大家都戴上“红帽”，用直觉来判断这次的目标实现情况如何。
步骤二：盘点过程亮点和不足
进入盘过程亮点和不足的环节，主持人让大家戴上“黄帽”，先把亮点加以陈述和记录。再接着，大家戴起“黑帽”，对不足加以陈述和记录。
这时候，充分的把亮点和不足都罗列出来，如果发现不足或亮点数量都比较多的时候。那么可以先大家一起用归纳法来分析。先判断各个亮点或不足是否有存在内容或成因是“相交”或“包含”关系的，如果有的话，可以放到一起，然后对放到一起的点，进行归纳总结，提出一个大家都比较认可的总结。
至此，我们就得到了主要亮点和不足
步骤三：分析原因
在开始分析原因之前，要在此开启U型思考了，我们要先针对亮点和不足，提出一个好问题。
然后，我们可以用追问法、框架法等，对问题进行深挖本质，这个期间，大家也就是戴着六顶思考帽的“绿帽”在进行发散和思考。
通过归纳、框架、逆向验证、二八法则、奥卡姆剃刀等方式，对问题本质进行反复深挖和优化。最后，得出完整的本质。
分析原因，或者说U型思考中的“问”和“挖”，无疑是关键中的关键，这个时候要充分调动大家思考，主持人“教练”角色在这个阶段，需要做好总结和启发，以便帮助大家灵感涌现积极参与，不断逼近本质。
步骤四：总结规律/下一步行动
得出本质之后，就要用U型思考中的“破”和“立”了，具体的有如破界法、升维法等可以用，当然也可以使用其他任何适合的思维模型框架。总之，这一步，就是要从本质出发，找出本质解，并制定下一步具体改善计划。
在制定下一步计划时，我们还可以回头继续用这些本质解来验证是否能解决我们前面发现的不足或巩固亮点。
最后，大家可以再戴一轮“红帽”、“黄帽”、“黑帽”、“绿帽”、“红帽”，来对整个复盘总结的内容进行总结。
这一套方法，能在团队中启发式解决“老大难”问题，虽然比较费时，但这是非常值得的。因为除了通过这个方法挖本质、找本质解之外，我们还可以通过这个方法同步大家的共识，让大家的“推理阶梯”保持一致，避免团队责任病毒，让后续的改善落地更加有效。
