便签训练营 第2周拆页 5

片段二

[主题]：（沟通）创建共同目标

[片段来源]：拆解片段来自《关键对话》P.83-84

【R-阅读原文】

创建共同目的

总而言之，当你感到对方和你的目的不一致时，应当这样做：暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的是什么，然后努力创建共同目的。

积极寻找共同目的——做出单边承诺，表示你愿意继续进行对话，直到找出让双方都满意的解决方案。

例如：“这样行不通，你的团队主张留在这里工作到完成任务，我的团队想先回家，周末再来加班，我们干吗不想想有没有两全其美的方案？”

识别策略背后的目的——询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。

例如：“你们为什么不想周六早上来？我们累个半死，还要担心安全和质量问题。你们为什么想现在加班？”

开发共同目的——如果明确双方目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。

例如：“我不想跟你争个高下，最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定，结果失败的一方总是埋怨并憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法，因此，以后不管做什么，我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。”

和对方共同构思新策略——明确共同目的之后，你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。

例如： “我们要找到一种方案，这种方案既不会带来安全和质量问题，又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛，你看这样行吗，周六上午和下午前半段你们工作，比赛完之后我们就过来工作。这样我们就能……”

【I：重述】

What：

一起爬山的小伙伴，有人喊到“好累呀，好想回去休息”，而有人说道：“上面的风景更美好，我想上去看看”，这个时候出现了意见的分歧，我们到底应该听谁的呢？创建共同目的可以帮助我们消除因为双方目的不一致时产生的争执。当我们创建了共同目标后，就可以朝着寻求解决方案的方向前进，从而避免了因一意孤行而带来的冲突。

Why：

  如果我们创建共同目标就可以有效地避免争执，同时可以寻求解决问题的方法。如果不创建目标，就会继续争议的对话内容，不能达到有效的沟通。

How：

[if !supportLists]1. [endif]可以先把争执放在一边，表示愿意积极地寻求共同目的，寻求解决方案。

[if !supportLists]a)  [endif]比如“喊累的小伙伴告诉想看风景的小伙伴，你可以理解他的心情，也愿意和他一起寻找好的解决方案，既可以照顾累了的你又可以照顾到想看风景的他”

[if !supportLists]2. [endif]关注对方的真正目的是什么，要去询问对方这样说的原因，他的要求是什么。

[if !supportLists]a)  [endif]比如“喊累的小伙伴可以说出自己的需求，例如他想休息15分钟，喝点水吃点东西。而想向上爬的小伙伴也可以告诉大家他想看日出，想呼吸山上新鲜的空气”

[if !supportLists]3. [endif]积极努力地开发共同目的，然后一起寻找对双方都有利的解决方案。

[if !supportLists]a)  [endif]比如：“喊累的小伙伴和想向上的小伙伴可以创建共同目的，出来玩都是为了开心，身心放松愉悦最重要了，大家都不想搞得不团结和不欢而散。接着可以共同寻找解决方案，比如坐缆车到山上，这样就既照顾了喊累的小伙伴，也照顾了想上山的小伙伴”

Where：

适用于理性平等的沟通场合。

【我的A1】

【我的A2】